Karla Fiorella Terán
Técnico de soporte de TI at SARCAN- Claim this Profile
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Bio
Karol Patricia Croes Boscan
Karla es una excelente profesional, cada reto lo afronta con la mejor disposición demostrando lo mejor de sí misma. Tuve la suerte de trabajar con ella y siempre buscaba la mejora continua y la excelencia en cada actividad. Es muy buena compañera, trabaja en equipo, colabora en todo en pro de los objetivos propuestos y del bien del equipo de trabajo. Es creativa, eficiente y responsable. La recomiendo totalmente.
Octavio Orozco
Karla es una persona responsable, planificada y comprometida con el cumplimiento de metas, con diversos conocimientos de tecnología entre los cuales destaca el manejo y gestión de proyectos. Adicionalmente, y no menos importante, es un excelente ser humano con principios y valores indispensables para cualquier empresa que aspire a la excelencia.
Karol Patricia Croes Boscan
Karla es una excelente profesional, cada reto lo afronta con la mejor disposición demostrando lo mejor de sí misma. Tuve la suerte de trabajar con ella y siempre buscaba la mejora continua y la excelencia en cada actividad. Es muy buena compañera, trabaja en equipo, colabora en todo en pro de los objetivos propuestos y del bien del equipo de trabajo. Es creativa, eficiente y responsable. La recomiendo totalmente.
Octavio Orozco
Karla es una persona responsable, planificada y comprometida con el cumplimiento de metas, con diversos conocimientos de tecnología entre los cuales destaca el manejo y gestión de proyectos. Adicionalmente, y no menos importante, es un excelente ser humano con principios y valores indispensables para cualquier empresa que aspire a la excelencia.
Karol Patricia Croes Boscan
Karla es una excelente profesional, cada reto lo afronta con la mejor disposición demostrando lo mejor de sí misma. Tuve la suerte de trabajar con ella y siempre buscaba la mejora continua y la excelencia en cada actividad. Es muy buena compañera, trabaja en equipo, colabora en todo en pro de los objetivos propuestos y del bien del equipo de trabajo. Es creativa, eficiente y responsable. La recomiendo totalmente.
Octavio Orozco
Karla es una persona responsable, planificada y comprometida con el cumplimiento de metas, con diversos conocimientos de tecnología entre los cuales destaca el manejo y gestión de proyectos. Adicionalmente, y no menos importante, es un excelente ser humano con principios y valores indispensables para cualquier empresa que aspire a la excelencia.
Karol Patricia Croes Boscan
Karla es una excelente profesional, cada reto lo afronta con la mejor disposición demostrando lo mejor de sí misma. Tuve la suerte de trabajar con ella y siempre buscaba la mejora continua y la excelencia en cada actividad. Es muy buena compañera, trabaja en equipo, colabora en todo en pro de los objetivos propuestos y del bien del equipo de trabajo. Es creativa, eficiente y responsable. La recomiendo totalmente.
Octavio Orozco
Karla es una persona responsable, planificada y comprometida con el cumplimiento de metas, con diversos conocimientos de tecnología entre los cuales destaca el manejo y gestión de proyectos. Adicionalmente, y no menos importante, es un excelente ser humano con principios y valores indispensables para cualquier empresa que aspire a la excelencia.
Credentials
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SCRUM: Anti patrones
LinkedInSep, 2019- Oct, 2024
Experience
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SARCAN
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Chile
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Técnico de soporte de TI
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Feb 2020 - Present
Ejecutiva encargado de la gestión de incidentes, solicitudes, requerimientos por parte de los clientes, documentación de procesos para el área de soporte y desarrollo, configuración e instalación de sistemas propios de SARCAN RM, apoyo en la ejecución de QA a sistemas, ejecución de informes a clientes, documentación de manuales de aplicativos, manejo y uso de herramientas colaborativas. Ejecutiva encargado de la gestión de incidentes, solicitudes, requerimientos por parte de los clientes, documentación de procesos para el área de soporte y desarrollo, configuración e instalación de sistemas propios de SARCAN RM, apoyo en la ejecución de QA a sistemas, ejecución de informes a clientes, documentación de manuales de aplicativos, manejo y uso de herramientas colaborativas.
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Yu-Track
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Chile
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Software Development
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Customer Service Support
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Dec 2018 - Nov 2019
Ejecutiva encargado de la atención a usuarios, gestión de incidentes, elaboración de reportes internos y a clientes, documentación de procesos para el área de soporte, documentación y ejecución de primera fase para la implementación de gamification, gestión de tickets, apoyo al área de Onboarding a clientes. Ejecutiva encargado de la atención a usuarios, gestión de incidentes, elaboración de reportes internos y a clientes, documentación de procesos para el área de soporte, documentación y ejecución de primera fase para la implementación de gamification, gestión de tickets, apoyo al área de Onboarding a clientes.
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Empresas Lipigas
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Oil and Gas
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700 & Above Employee
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Tecnico de TI
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Sep 2018 - Oct 2018
Proyecto de actualización de SAP HANA, instalación de la herramienta a todos los usuarios con licencia SAP, revisión y administración de permisos a los equipos de cómputo, elaboración de manuales de uso de aplicaciones. Proyecto de actualización de SAP HANA, instalación de la herramienta a todos los usuarios con licencia SAP, revisión y administración de permisos a los equipos de cómputo, elaboración de manuales de uso de aplicaciones.
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Kellogg Company
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United States
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Manufacturing
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700 & Above Employee
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IT Team Lead Venezuela at Kellogg Company
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Oct 2015 - Sep 2017
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IT Analyst
-
Dec 2010 - Sep 2015
Soporte técnico de 1er, 2donivel, Control de telefónico, atención con Proveedores, monitoreo al cambio de cintas de la unidad de Backup, Manejo de la Central Telefónica, Videoconferencias, configuración de Hardware y Software, Mapeo de Procesos.
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-
Education
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2004 - 2011
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada
Ingeniero, Sistemas
Community
