Experience

Casas Platino

• Mexico
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• • Apr 2016 - Present

  Proyecto de mapeo de procesos a nivel compañía basado en la norma ISO 9001:2015, logrando ladefinición, estandarización y mejora de los procesos.Definición de Procesos estratégicos, cadena de valor y soporte.Generación a nivel compañía de la documentación en base a manuales, instructivos, guías rápidas,formatos, especificaciones, ayudas visuales (Videos) y capacitación para el cumplimiento de lasnecesidades de la empresa.Liberación e implementación de procesos en base a la documentación elaborada.Vigilar el cumplimiento del proceso en base a Auditorías internas.Mapeo de procesos y descriptivas de puestos para el proyecto Trashumante.Desarrollo de la metodología para la definición de llaves servicio al cliente, basado en procesos ymetodología Disney.Desarrollo del proyecto perfil de puestos a nivel compañía, en base a la metodología de MarthaAlles, logrando la documentación de la descriptiva y perfil de puestos a nivel compañía ligado alproceso. Show less

• • Nov 2014 - Apr 2016

  Coordinar el departamento de atención telefónica para cubrir las necesidades del clientesatisfactoriamente, brindando soluciones en tiempo real con la finalidad de afianzar su lealtad yatraer clientes potenciales.Solucionar problemas en base análisis de prioridades, criterios lógicos, usando el sentido comúnfrente a la situación o problema.



Zero Especialistas

• Asesor en ventas

  • Feb 2012 - Oct 2014

  Responsable de buscar, atraer y manejar cuentas clave con el objetivo de desarrollar proyectos para posicionar la marca en el mercado. Prospección en campo con canales de ventas para el proceso de licitación. Incremento en portafolio de negocios y optimización de costos. Detectar y desarrollar oportunidades de negocio y buscar nuevos clientes. Cotizaciones, orden de compra, seguimiento a cobranza Responsable de buscar, atraer y manejar cuentas clave con el objetivo de desarrollar proyectos para posicionar la marca en el mercado. Prospección en campo con canales de ventas para el proceso de licitación. Incremento en portafolio de negocios y optimización de costos. Detectar y desarrollar oportunidades de negocio y buscar nuevos clientes. Cotizaciones, orden de compra, seguimiento a cobranza



Bachoco

• Mexico
• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista compensaciones

  • Aug 2007 - Sep 2011

  Encargada del módulo OM Control de SAP (creación de posiciones, cambio de centro de costos, título de puesto, función, unid. Organizativa) a fin de lograr eficientemente el funcionamiento de SAP en lo que respecta a OM Homologación de centros de costos. Proyecto de Implementación, administración y control de presupuesto número de personal PCP. Desarrollo de roles, responsabilidades, costeo, implementación, seguimiento del diseño y cambio de estructuras para lograr la certificación de estructuras. Control de personal externo. Estructuras óptimas y alineadas en cada uno de los procesos y divisiones. Implementación de mecanismo para cumplimiento en vigencia de plazas eventuales, sin afectar la relación laboral). Requisiciones de personal. Análisis y documentación de puestos. Apoyo en propuestas de esquemas de pago variable según procesos. Apoyo al seguimiento al cumplimiento de los pagos variables (desviaciones) Apoyo a incrementos de sueldos y salarios Show less



PCD Papel cartón y derivados.

• Planeación Estrategica

  • Sep 2004 - Aug 2006

  Control de corrida papel pre-impreso. Encargada de controlar la eficiencia de las operaciones. Control de entrada de papel en el proceso. Encargada de rastrear la merma en los procesos. Control de merma en los procesos. Control de producto terminado. Análisis y Evaluación de la eficiencia de la producción de Papel pre-impreso. Causas o defectos de la producción. Control de eficiencia global del proceso. Control de corrida papel pre-impreso. Encargada de controlar la eficiencia de las operaciones. Control de entrada de papel en el proceso. Encargada de rastrear la merma en los procesos. Control de merma en los procesos. Control de producto terminado. Análisis y Evaluación de la eficiencia de la producción de Papel pre-impreso. Causas o defectos de la producción. Control de eficiencia global del proceso.



PCD Papel cartón y derivados

• Practicante en el área de Calidad

  • Jul 2004 - Sep 2004

  Elaboración de estadísticos de control de merma, producto en cuarentena y defecto Elaboración de tablas del desempeño de supervisores de calidad. Apoyo en revisión de producto detenido en cuarentena. Apoyo en la elaboración de pruebas de calidad al producto terminado. Elaboración de estadísticos de control de merma, producto en cuarentena y defecto Elaboración de tablas del desempeño de supervisores de calidad. Apoyo en revisión de producto detenido en cuarentena. Apoyo en la elaboración de pruebas de calidad al producto terminado.