Cheffe de projet

• Sep 2021 - Present

Conceptrice de modules de formation

• Jun 2014 - Sep 2021

Missions : - Conception de formations en E-learning & présentiel multi-formats ( Power point animés / Jeux / Vidéos d'animations 2D...)- Ingénierie pédagogique- Gestion de projets ( pilotage et collaboration en mode projet)- Animation des modules pilotes- Présentation et suivi des formations créées ( déplacement national et international)- Développement de modules interactifs sur la plateforme Moodle Missions : - Conception de formations en E-learning & présentiel multi-formats ( Power point animés / Jeux / Vidéos d'animations 2D...)- Ingénierie pédagogique- Gestion de projets ( pilotage et collaboration en mode projet)- Animation des modules pilotes- Présentation et suivi des formations créées ( déplacement national et international)- Développement de modules interactifs sur la plateforme Moodle

Formatrice et Support métier en centre d'appel

• Jan 2012 - May 2014

Missions : - Accompagnement visant la montée en compétences des conseillers multimédia- Animation de formations initiales et continues- Évaluations des conseillers encadrées par la Norme NF Services- Mise en place d'actions terrains ( coaching, traitement de remontées, contrôle qualité ...) Missions : - Accompagnement visant la montée en compétences des conseillers multimédia- Animation de formations initiales et continues- Évaluations des conseillers encadrées par la Norme NF Services- Mise en place d'actions terrains ( coaching, traitement de remontées, contrôle qualité ...)

Conseillère commerciale experte et mission responsable d’équipe

• Jan 2009 - Jan 2012

Missions en tant que conseillère commerciale : - Vente en directe en boutique ORANGE ( Offres ADSL et offres mobiles ) - Accueillir, écouter, conseiller le client dans ses besoins télécoms- Mise en place des opérations commerciales - Gestion des stocks et mise en place des vitrines - Informer et accompagner les clients dans l’appropriation des nouveaux usages mobile ( installation, assistance technique …)Missions en tant que responsable d’équipe : - Accompagner les vendeurs juniors sur les techniques de vente - Fixer les objectifs mensuels et en assurer le suivi - Pilotage commercial du point de vente