Experience

almerys

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet Intégration

  • Jul 2018 - Present

  - Intégration nouveau client/Déploiement nouveau service * Accompagner le client et le KAM dans le cadrage du périmètre de déploiement * Contribuer à l’élaboration de la proposition commerciale via les éléments de cadrage, estimations de charges et planning prévisionnel. * Piloter le projet d’intégration o Recueil et expression des besoins clients o gestion des délais et risques o coordination des différents intervenants o accompagnement client sur les ateliers et… Show more - Intégration nouveau client/Déploiement nouveau service * Accompagner le client et le KAM dans le cadrage du périmètre de déploiement * Contribuer à l’élaboration de la proposition commerciale via les éléments de cadrage, estimations de charges et planning prévisionnel. * Piloter le projet d’intégration o Recueil et expression des besoins clients o gestion des délais et risques o coordination des différents intervenants o accompagnement client sur les ateliers et phases de recette o Configuration et paramétrage des systèmes de recette et production o mise en place des instances de suivi, reporting, calcul du ROI projet, * Participer à la définition et à l’évolution des outils et des environnements techniques en vue d’améliorer les processus d’intégration des clients. - Suivi du client * Réaliser des traitements manuels spécifiques à ses clients (demande d’extraction, rapport récurrent). * Suivi de la qualité de service pour ses clients existants (Outil de ticketing, monitoring flux, reporting portefeuille clients). * Support dans la résolution d'incidents, traitement le cas échéant dans l'outil de ticketing. * S’approprier les enjeux économiques et juridiques clients pour prendre les bons arbitrages - Maintien des procédures et veille réglementaire et applicative * Maintenir le descriptif des paramétrages, normes et actions en cours. * Prendre connaissance des évolutions de normes et veillez à l’actualisation des connaissances

• Chargé d'intégration des Produits Santé

  • Apr 2012 - Jun 2018

  Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France • Assurer l'analyse des demandes clients (expression du besoin, CDC, spécifications, ...) et évaluer leurs faisabilités. • Assurer le paramétrage des garanties tiers payant et hors tiers payant des organismes complémentaires et s’assurer de leur validation à travers la réalisation des tests de recette. • Assurer l'assistance auprès des clients et équipes supports.



SIBA MENUISERIE

• France
• Plastics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Employée du service Méthode

  • Jul 2004 - Dec 2011

  Tonneins, Nouvelle-Aquitaine, France INFORMATIQUE : Technique de gestion de l'information et formalisation de processus de gestion (ERP, SAP Business One). Informatique industrielle (paramétrage d'un logiciel métier : Chacal XXI). Installation et configuration d'équipements informatiques et bureautiques. Formation à l'utilisation de systèmes ou d'équipements ou bureautiques. Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, base de données, ...). PRODUCTION : Organisation, planification et… Show more INFORMATIQUE : Technique de gestion de l'information et formalisation de processus de gestion (ERP, SAP Business One). Informatique industrielle (paramétrage d'un logiciel métier : Chacal XXI). Installation et configuration d'équipements informatiques et bureautiques. Formation à l'utilisation de systèmes ou d'équipements ou bureautiques. Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, base de données, ...). PRODUCTION : Organisation, planification et suivi de la production. Gestion des stocks et des achats. Gestion de la logistique du transport. Gestion des litiges. Établissement des devis pour les particuliers. Constitution des dossiers pour des appels d'offres publics. Suivi de clientèle. Show less