Karina da Silva Lombardi
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Bio
Profissional com muita garra e determinação. em pouco tempo de função, desenvolveu e aprimorou seu estado de liderança.
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Credentials
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LGPD: O Essencial
Data Privacy BrasilDec, 2020- Nov, 2024 -
CCNA
Cisco
Experience
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TEx
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Brazil
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Software Development
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100 - 200 Employee
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Customer Success Analyst
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Jun 2019 - Present
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Fast Shop S/A
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Analista Relacionamento Cliente III
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Oct 2018 - Mar 2019
Resolução de problemas logísticos atrelados aos pedidos/compras de forma proativa. Atendimento e follow-up direto com o cliente final. Interface entre fornecedores para substituição ou reparo dos produtos com avarias/defeito técnico em conformidade com o CDC.
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Supervisor de Atendimento
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Dec 2015 - Aug 2018
Supervisão, monitoria, controle e liderança de equipe. Orientadora em relação ao atendimento e procedimentos de rotina do setor. Acompanhamento e gestão de indicadores e resultados do atendimento de forma diária. Desenvolvimento qualitativo na equipe com aplicação de feedback, treinamentos e monitoria.
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Education
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2013 - 2017
Fatec Sao Caetano do Sul
Técnologo, Segurança da Informação -
2011 - 2012
Etec Mauá
Tecnologia da Informação, Informatica
Community
