Karina Santos Silva
Assistente administrativo de marketing at Honda Forte Norte- Claim this Profile
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Inglês Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Gestão Avançada de Marketing
Universidade Cruzeiro do SulJun, 2018- Oct, 2024 -
Marketing De Serviços-Extensão
Universidade Cruzeiro do SulMar, 2018- Oct, 2024
Experience
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Assistente administrativo de marketing
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Nov 2017 - Present
CRM Marketing no sistema myHonda da montadora Honda: Criações e implementação de campanhas e-mail marketing, SMS e edição de HTML; Geração de novas ideias, otimização de campanhas de marketing e projetos; Captação de Leads, tratamento, finalização, resgate junto a equipe de vendas e controle da SLA (Tempo de atendimento ao cliente); Leitura de gráficos e controle das Dashboards; Contato com a agência de Publicidade e Propaganda para organização e realização de eventos e campanhas; Utilização das ferramentas (Pacote Office, Canvas, Google Negócio e Google Analytics). Utilização de sistemas Dealer Net, Holmes e myHonda; Rotina Financeira como conferencia de pagamento de veículos novos e seminovos, liberação dos veículos e Gerenciamento de Sistemas Financeiros: Utilizar sistemas de software financeiro para registrar transações, gerar relatórios e facilitar o trabalho financeiro; Toda rotina administrativa como: Atendimento telefônico e presencial, organização e atualização de arquivos, recebimento e envios de documentos, malotes, organização de processos, criação de planilhas, responsável pela requisição de materiais, organização de documentos de veículos novos, seminovos, organização de manuais e garantia de veículos zero km. Show less
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Recepcionista
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Feb 2017 - Aug 2017
Atendimento e recepção ao cliente presencial e por telefone; Direcionamento de ligações aos ramais solicitados PABX; Agendamento de reuniões e organizações de salas; Atualização de tabelas em Excel; Apoio total ao setor Financeiro como emissão de boletos, baixa de pagamentos, envio de e-mails de cobrança, alerta de vencimentos de faturas, serviços bancários, correios e cartório. Atendimento e recepção ao cliente presencial e por telefone; Direcionamento de ligações aos ramais solicitados PABX; Agendamento de reuniões e organizações de salas; Atualização de tabelas em Excel; Apoio total ao setor Financeiro como emissão de boletos, baixa de pagamentos, envio de e-mails de cobrança, alerta de vencimentos de faturas, serviços bancários, correios e cartório.
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Norte-vel Distribuidora de Veículos Ltda.
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Recepcionista
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Jul 2014 - Jun 2016
Recepcionista Show Room, controle de fluxo de movimentação da loja, demonstração de veículos novos aos clientes, controle do vendedor da vez, atendimento e redirecionamento de ligações ao setores solicitados (PABX); Recepção Pós-vendas, organização da agenda dos consultores técnicos, agendamentos de revisões, reparos, recall, organização de O.S, atualização, alimentação e criação de planilhas, captação e resgate de clientes, retorno de garantia, envio de e-mails de alertas para revisões, contato para realizar troca de peças na garantia e apoio total a consultoria em esclarecimentos de dúvidas. Show less
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Atendente Comercial
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Dec 2012 - Oct 2013
Responsável em executar processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do portfólio da ECT; Atendimento ao público e telefônico, fechamento de caixa, cotações de serviços, orientação e esclarecimento de duvidas ao cliente; Conferências e controles de comandas, organização de documentos e contratos, entrega de relatórios, backup e exportação de arquivos e dados e digitação em sistemas dos Correios SARA, Visual e Porta Postal; Apoio ao setores de faturamento e administrativo; Expedição dos objetos Sedex, PAC, encomendas internacionais, cartas registradas entre outros produtos e serviços dos Correios. Show less
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Tecnoval Industria e Comercio de Plásticos Ltda.
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Plastics Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Oct 2010 - May 2011
Responsável em receber e enviar malotes e organização de documentos e processos da indústria; Agendamento e organização de salas para reuniões, atendimento aos Fiscais do Ministério da Fazenda, Secretaria da Fazenda e Advogados; Recebimento e reenvio de multas, intimações e correspondências para matriz, envio de e-mail, realização de ligações interurbanas, alimentação de planilhas e emissão de boletos e NFs. Responsável em receber e enviar malotes e organização de documentos e processos da indústria; Agendamento e organização de salas para reuniões, atendimento aos Fiscais do Ministério da Fazenda, Secretaria da Fazenda e Advogados; Recebimento e reenvio de multas, intimações e correspondências para matriz, envio de e-mail, realização de ligações interurbanas, alimentação de planilhas e emissão de boletos e NFs.
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Atendente Comercial
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Jan 2008 - Jun 2010
Responsável em executar processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do portfólio da ECT; Fechar e controlar o caixa, organização e layout da loja, baixa na entrega interna e controle de objetos que entram na unidade para entrega interna; Digitação dos objetos que requerem qualquer tipo de registro, devolução de objetos registrados de clientes retirados de caixas postais, expedição dos objetos de acordo com os planos de triagem definidos pela ECT; Toda conferência dos documentos digitados e lançamentos da franquia e reparação dos relatórios e RVP´s por clientes/departamentos para o faturamento. Show less
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Education
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2022 - 2023
Universidade Cruzeiro do Sul
Curso Superior de Tecnologia (CST), Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas -
2020 - 2021
Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Especialização em Negócios em Mídias Sociais -
2016 - 2020
Universidade Cruzeiro do Sul
Graduação em Administração, Administração de Empresas -
2020 - 2021
Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Especialização em Negócios em Midias Digitais
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