Experience

Sekurit Service Portugal
• Portugal
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Operador de Gestão de Sinistros - Sekurit Service & Glassdrive

  • 2019 - Present


Saint-Gobain Portugal

• Portugal
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Assistente de marketing

  • 2017 - 2019

  Responsável pela logística global no de recebimento, condensação e expedição de pedidos; Gerir o stock disponível, comunicar superiormente necessidades de encomendas desse material, face ao stock existente e stock necessário, de forma a poder responder a necessidades previstas; Gerir os plafonds de cada Partner; Gerir dentro do departamento de marketing reclamações que possam resultar de encomendas, nomeadamente produtos defeituosos, prazos e condições de entrega; Gerir pedidos de economato interno o que implica: material de escritório diverso, café, água; Analisar o stock disponível, informar o responsável pelas compras, necessidades de encomendas desse material face ao stock existente e necessário de forma a poder responder a necessidades previstas; Gestão de material Glassdrive que dá apoio aos eventos patrocinados pela Rede. Gerir fornecedores, englobando a pesquisa, negociação, estudo apresentação de propostas, de acordo com as necessidades do departamento – essencialmente do material disponível no portal de merchandising; Responsável pela emissão de guias de todo e qualquer envio relacionado com os itens referidos nos pontos anteriores; Sugerir medidas a implementar que aportem maior eficiência e eficácia nas tarefas desenvolvidas, ou ao nível de funcionamento geral do departamento; Auxiliar na contagem física de stock, sempre que solicitado; Show less



Glassdrive Portugal

• Portugal
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Operador de Gestão de Sinistros/Call Center - GLASSDRIVE

  • 2011 - 2019

  Proceder ao atendimento telefónico nas diversas extensões do departamento, de acordo com os procedimentos de atendimento instituídos. Esclarecer questões e prestar apoio telefónico a: Partners, Segurados, potenciais Clientes e Seguradoras. Gerir os processos de abertura de sinistro de acordo com os procedimentos. Proceder ao seguimento dos processos de sinistro criados para os quais a autorização da final se encontre pendente. Garantir que todo o processo é criado segundo as normas e procedimentos por forma a que não se verifiquem erros nem devoluções. Contactar os clientes que não selecionaram um centro Glassdrive no agendamento online, transferindo a chamada ao centro Glassdrive indicado pelo Cliente. Gerir no portal Glassbroker o processo de sinistro aberto pelo mediador, inserindo o centro Glassdrive indicado pelo cliente para a execução do serviço. Analise de pedidos cujo valor do vidro, seja superior ao valor definido em procedimento interno. Análise de pedidos de material/acessórios. Análise de pedidos OEM Ser proactivo para sugestões de melhoria que permitam a evolução de desempenho e dinâmica da funcionalidade, na gestão de processos, do departamento e da Marca. Conhecer os procedimentos inerentes à gestão de processos de sinistro. Pautar pelo atendimento e gestão de processos eficiente e eficaz. Conhecer os procedimentos inerentes à tramitação de processos. Show less

• Escriturário

  • 2009 - 2011

SONAE
• Portugal
• Investment Management
• 700 & Above Employee
• Auxiliar de loja

  • 2008 - 2009