Experience

Genialnet Gestão e Tecnologia

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Projetos e Desenvolvimento

  • Jun 2021 - Present

• Gerente de Projetos

  • May 2018 - Present



Genialnet Gestão e Tecnologia

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Suporte

  • Jun 2014 - Mar 2017

   Recrutamento e seleção da equipe de suporte; Treinamentos e suporte a equipe para a criação e direcionamento das estratégias de implantação e utilização do Software Participação Comitê de Projetos: com discussões sobre novas funcionalidades, melhorias no sistema, integrações com outros sistemas, viabilidade e análise de projetos; Responsável pela implantação do Sistema em todos os Módulos: Operacional, Financeiro, Merenda, Nota Fiscal Eletrônica, Suprimentos, Central de Distribuição e BI (Business Inteligent) nos clientes ; Gerenciamento de até 180 contratos e equipe com 9 analistas de suporte; Elaboração, execução e acompanhamento de projetos para departamentos de Planejamento e Suprimentos / CD em clientes da GenialNet; Visitas aos clientes com intuitos de melhorar o uso da ferramenta, orientações de processos pertinentes a cada área; apresentação de novos produtos, apresentação de projetos, reuniões com as equipes, etc.; Apresentações comerciais; Gerenciamento dos atendimentos aos clientes com identificação de prioridades e monitoramentos dos chamados; Gestão das solicitações dos clientes para viabilidade de desenvolvimento das mesmas bem como identificação de prioridades; Análise das auditorias de sistema realizadas pela equipe; Canal direto para os clientes com relação a duvidas, novas demandas, processos a serem melhorados e/ou implantados; Show less

• Coordenador de Suporte

  • Nov 2010 - May 2014

   Treinamentos a usuários de todos os módulos do sistema com conceitos de processos de cada setor; Realização de Auditorias de uso do sistema e processos realizados em cada empresa; Responsável pela implantação de sistema de Registro de Atendimentos e Solicitações - My Suite. Visitas aos clientes com intuitos de melhorar o uso da ferramenta, orientações de processos a serem implantados, apresentação de novos produtos, apresentação de projetos, reuniões com as equipes, etc.; Descrição de especificações para o sistema; Treinamentos e suporte a equipe interna; Testes e homologações de versões; Show less

• Analista de suporte

  • Jun 2007 - Oct 2010

   Treinamentos online e presenciais do sistema; Responsável pela implantação do sistema nos clientes; Atendimento e treinamento aos usuários via telefone, e-mail, skype com relação a duvidas do sistema, instalações do software, duvidas em processos, etc. Realização de auditorias de uso do sistema; Apresentações comerciais; Testes e homologações de versões; Elaboração de Manuais e tutoriais do Sistema;



Geraldo J. Coan

• Curitiba e Região, Brasil

• Nutricionista

  • Feb 2003 - Jun 2007

  o Setembro/2006 -Junho/2007: Nutricionista Sênior /Planejadora  Planejamento de cardápio para 80.000 refeições dias em Cozinha Central ( merenda SJP, merenda Curitiba, distritos policiares e penitenciárias);  Planejamento de cardápio de acordo com os contratos e metas pré determinadas pela empresa;  Adequação de receituários;  Geração de pedidos;  Controle e Inventários de Estoque;  Controles de Produção;  Análise de custos;  Plantões na produção em finais de semana;  Utilização do Sistema Tecfood; o Abril/2003 - Agosto/2006: Nutricionista  Administradora de 3 unidades: Café Damasco, CEAK - Creche do Boticário e Frigorifico Argus;  Planejamento de cardápios de acordo com as necessidades dos clientes e as metas pré determinadas pela empresa;  Geração de Pedidos;  Avaliação técnica de preparações culinárias;  Implantação de formas e métodos de controle de qualidade de alimentos, de acordo com a legislação vigente;  Contratação de equipe operacional;  Treinamento de equipe;  Controles de Estoque e Custos em formulários específicos;  Gestão de relacionamento com o cliente e ações de melhoria contínua;  Elaboração de Eventos;  Implantação do Sistema Tecfood nas Unidades;  Planejamento e execução de instalações físicas, equipamentos e utensílios para nova cozinha da Unidade Café Damasco; Show less