Karina Gomes

Assistente de Garantia at Invista
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Filter reviews by:

Gustavo Amorim

Ótima profissional. Colaborativa, sempre atenta a todas as demandas, entregando de forma coesa e com eficiência.

Paula Cristina de Souza

Karina é uma profissional incrível, muito esforçada, determinada, proativa, analítica e inteligente! Foi um prazer trabalhar com ela e compartilhar experiências, a recomendo em todas as competências listadas em seu perfil e acredito que sua carreira no relacionamento ao cliente, seja atendimento ou vendas será um sucesso, potecial ela tem de sobra! Obrigada Karina por tanto, muitas realizações pra você! Conte comigo ;)

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Credentials

  • Descubra a sua nova carreira em UX/UI Design
    EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Gestão de Projetos
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestão do Tempo
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Design Thinking
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • OKRs: Conceitos e Ferramentas
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Protagonismo na Carreira
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Quality Assurance | Plano de testes e gestão de Bugs
    Alura
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • UX | Entenda a experiência de usuário
    Alura
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Vozes Plurais: Gênero, Sexualidade e (Re)Existência
    Trillio
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
    LinkedIn
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Design e Photoshop
    Centro Paula Souza
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Técnicas de Comunicação Interpessoal
    LinkedIn
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Excel Intermediário
    Udemy
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • Outbound x Inbound
    Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
    Jan, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Invista FIDC
    • Brazil
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Assistente de Garantia
      • Jun 2023 - Present

  • Finplace
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Engagement
      • Oct 2022 - May 2023

      Responsável como primeiro contato com potenciais clientes e acompanhamento na jornada do usuário na plataforma; Gerenciamento de Leads, garantindo VOP e receita; Produção de banner digital com apresentação empresarial dos Leads e auxílio no processo de indicação aos Financiadores compatíveis; Atendimento de suporte via Chat; Retomada de relacionamento e prospecção de potenciais clientes.

    • Business Support
      • Oct 2021 - Nov 2022

      Aprimoramento da usabilidade do produto através do Onboarding, identificação de problemas que afetam a experiência do cliente, teste de APPs, elaboração e apresentação de relatórios, elaboração de planilhas para controle e criação de FAQ para o produto; Gerenciamento de chamados através do zendesk, freshchat, e-mail e WhatsApp.

  • FKPartners
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Atendimento
      • Jan 2020 - Jan 2021

      Responsável pelo registro de informações em sistema interno, realizando o registro detalhado de processos, contingências e procedimentos tomados em cada caso; Acompanhamento dos alunos, desde a matrícula até o término dos estudos, prestação de suporte via plataforma Zendesk, rastreamento de materiais, reset de senha e testes via sistema Talent LMS e criação de arquivos para o portal do aluno.

    • Analista de vendas
      • Jan 2018 - Jan 2020

      Responsável pelas rotinas comerciais, atuando na prospecção de clientes, gerenciamento de carteiras e acompanhamento no processo de efetivação de vendas; Apoio a gestão na criação de estratégias comerciais, envolvendo normas, procedimentos e scripts utilizados, cooperando para o alinhamento de informações passadas e replicação de melhores práticas de atendimento ao cliente.

  • Imovelweb
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Consultor de vendas
      • Sep 2013 - Apr 2015

      Prospecção, qualificação de leads, vendas; Responsável pelo atendimento ao cliente comercial, atuando na criação de ações estratégias para crescimento das vendas, assim como na identificação das necessidades; Manutenção de carteira de clientes e auxílio em pós vendas. Prospecção, qualificação de leads, vendas; Responsável pelo atendimento ao cliente comercial, atuando na criação de ações estratégias para crescimento das vendas, assim como na identificação das necessidades; Manutenção de carteira de clientes e auxílio em pós vendas.

  • Lepok A sua grande papelaria
    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Atendente
      • Oct 2011 - Sep 2013

      Responsável pelo atendimento e negociações com compradores, elaboração de pedidos e acompanhamento das entregas; Análise da satisfação do cliente, além do controle de pós-vendas. Responsável pelo atendimento e negociações com compradores, elaboração de pedidos e acompanhamento das entregas; Análise da satisfação do cliente, além do controle de pós-vendas.

Education

  • Escola de Comunicações e Artes (ECA-USP)
    MBA, Gestão e Transformação Digital
    2023 - 2024
  • EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
    Branding e Identidade Visual
    2023 - 2023
  • FAM Oficial
    Graduação, Produção Publicitária
    2020 - 2023

Community

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