Sales Ops

• Aug 2023 - Present

• Backoffice e suporte a equipe comercial interna e externa; • Análise de crédito de clientes (PF e PJ); • Análise de documentação; • Análise de dados; • Atender a demandas e sanar dúvidas da equipe comercial; • Acompanhamento da performance do time para munir a gerência de informações para tomada de decisão; • Preenchimento de CRM; • Atendimento a clientes e parceiros comerciais; • Formalizar propostas comerciais; • Confecção e envio de contratos; • Confecção de propostas comerciais; • Alimentação do sistema interno. Show less

Analista de Backoffice (Analista de Produtos Bancários Pleno)

• Jan 2021 - Jun 2023

● Atuação na área de backOffice, assegurando conformidade nos processos e excelência em todos os níveis;● Gestão da carteira de clientes, prospectando novos negócios, identificando necessidades e propondo soluções;● Auxílio à equipe de vendas direta em diversos temas, solucionando problemas, ajudando na reversão de clientes, buscando gerar incentivo e auxílio no fechamento de novos contratos; ● Suporte em rotinas administrativas, gestão de documentos, gestão de arquivos e gerenciamento de parceiros;● Elaboração de relatórios e planilhas de controle.Principais resultados: (1) Aumento de produtividade do time comercial. (2) Implementação de processos de venda. (3) Redução de reclamações e insatisfação de clientes. (4) Redução do tempo de esteira comercial. (5) Aumento de parceiros e de efetividade na conclusão de contratos. Show less

Inside Sales (Analista de Negócios Imobiliários)

• Sep 2020 - Jan 2021

● Atuação com consultoria comercial, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia;● Gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento e pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas, focando em sua retenção, experiência e sucesso;● Realização de follow-up com clientes de grande potencial, objetivando melhores tratativas comerciais e prospecção de novos contratos; ● Comercialização de produtos e serviços financeiros, envolvendo: Empréstimos, financiamento imobiliário e seguros, utilizando técnicas de vendas personalizadas, com intuito de apresentar e promover os diversos serviços oferecidos pela empresa, com destaque para crédito com garantia de imóvel e financiamento imobiliário;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais ferramentas: CRM e outros sites públicos para emissão de certidões.Principais clientes: Bradesco, Itaú, Santander, Pontte, Rodobens, Banco Bari, Galleria Bank, CHP e Creditas.Principais resultados: (1) Implementação da área de backoffice comercial. (2) Participação na criação da área e esteira específica de home equity. (3) Aumento de vendas e produção da esteira de home equity. Show less

Analista de Formalização

• Jun 2020 - Jul 2020

● Responsável pelas práticas de formalização da empresa, assegurando maior alinhamento, harmonia e cooperação entre todos os papéis e funções; ● Atuação na finalização e garantia da conformidade jurídica dos serviços financeiros oferecidos pela empresa, visando a adesão às normas e regulamentações vigentes;● Desenvolvimento de análises jurídicas para a contratação de serviços financeiros, com elaboração de pareceres conclusivos de crédito, a fim de embasar decisões estratégicas e minimizar riscos;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais resultados: (1) Atuação na criação de esteira própria de crédito e contratação. (2) Implementação da esteira própria de crédito. Show less

Analista de Backoffice

• Mar 2020 - Jun 2020

● Atuação na área de backOffice, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas estabelecidas pela Bcredi Serviços Financeiros e alinhadas à estratégia do negócio; ● Responsável pelo suporte das operações financeiras, a fim de identificar possíveis falhas e contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor, visando reduzir custos e otimizar processos;● Análise e verificação de documentos e certidões essenciais para a efetivação de operações financeiras, bem como a emissão de documentação legal e regulatória, com destaque para análise de crédito, laudos de engenharia e pareceres jurídicos, além da elaboração e acompanhamento de contratos, garantindo a conformidade, autenticidade e integridade dos mesmos;● Elaboração de relatórios gerenciais, indicadores de performance e apresentações para alta gestão. Principais resultados: (1) Destaque no gerenciamento de contratos. (2) Redução do tempo de análise do cliente. Show less

Inside Sales Junior

• Aug 2019 - Mar 2020

● Atuação na área comercial, desenvolvendo e apoiando a conexão entre estratégia, performance, ações e mercado para as frentes prioritárias da empresa;● Responsável por planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, fornecendo todo suporte em casos de eventuais dúvidas, focando em sua jornada, retenção, experiência e sucesso;● Aplicação de técnicas avançadas de vendas para apresentar e impulsionar os serviços financeiros da empresa, com enfoque em crédito com garantia de imóvel e financiamento imobiliário;● Gerenciamento completo do ciclo de vendas, desde o primeiro contato até a conclusão da transação, garantindo uma abordagem completa que abrange negociação, elaboração de propostas, acompanhamento e fechamento bem-sucedido de contratos;● Responsável pela entrega de todos os relatórios gerenciais e apresentações mensais dentro dos prazos estipulados pela companhia.Principais ferramentas: Sales force.Principais resultados: Grande destaque no alcance de metas, sendo eleita a maior produtividade da empresa em vários meses. Show less

Estagiário

• Apr 2019 - Jul 2019

● Suporte à elaboração de contratos de baixa, média e alta complexidade; ● Rotinas administrativas, gestão de documentos e arquivos; ● Análise de petições e peças processuais, realizando o acompanhamento processual em todas as suas instâncias; ● Participação ativa em reuniões gerenciais; ● Elaboração de relatórios e planilhas de controle. ● Suporte à elaboração de contratos de baixa, média e alta complexidade; ● Rotinas administrativas, gestão de documentos e arquivos; ● Análise de petições e peças processuais, realizando o acompanhamento processual em todas as suas instâncias; ● Participação ativa em reuniões gerenciais; ● Elaboração de relatórios e planilhas de controle.

Assistente Administrativo (Financeiro)

• Apr 2018 - Apr 2019

Vendedora

• Apr 2017 - Apr 2018