Experience

Marka Inteligência em Vendas e Fidelização

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Gestora de Progrmas de Fidelização

  • Feb 2015 - Present

  Desenvolvimento, implementação e gestão de estratégias para fidelização e aumento de vendas – Contato diretoria e marketing Identificação das necessidades, objetivos e metas da empresa. Desenho do projeto e parametrização da mecânica de benefícios e estratégias para aumento de resultados (frequência e ticket médio). Treinamento de equipe, atendentes, gerente e supervisores de loja, gestores de marketing e gestores administrativos para implantação e gestão do programa fidelidade. Desenvolvimento de campanhas de CRM, planejamento, criação e execução de réguas de relacionamento com foco em estimular novas compras, aumentar índices de vendas vinculadas a resgates de prêmios, retenção de melhores clientes, reativação de clientes inativos, novas indicações. Acompanhamento e gestão do projeto com avaliação e reorganização periódica de indicadores de sucesso e estratégias para busca de resultados. Resultados: Gestão de 25% dos projetos da empresa (taxa de perda zero). Alcance de índices de VVR acima de 1.600%, fidelização acima de 95% e aumento do ticket médio superior a 100% comparados à vendas não fidelizadas. Criação de modelo de gestão de réguas de relacionamento padronizado pela empresa. Show less



Qualivida Eventos Corporativos

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Gerente Comercial

  • Nov 2006 - Mar 2013

  (HSE, Qualidade, SIPAT) Gestão de equipe de venda de palestras e treinamentos in company para empresas e industrias de médio e grande porte voltados para HSE, qualidade total e SIPAT. Algumas das empresas atendidas: Mercedes Benz, Sadia, Pepsico, Gerdau, AMBEV, Mars Brasil, Baxter, Banco do Brasil A&A, Cosan, Nestle, Johnson&Johnson, Record, Honda, Avon, Abril, Bayer, Ecyl, YKK, Votorantim. Seleção, treinamento e gestão de vendedores. Elaboração de metas e campanhas de incentivo de vendas. Análise de mercado e busca de soluções. Atendimento a clientes, acompanhamento de vendedores em clientes, identificação de necessidades, elaboração de propostas, negociação de vendas e fechamento de contrato. Administração da venda. Elaboração de agenda de palestras, administração de eventos, direcionamento de equipe para atender agenda, solução de problemas. Interação e intermediação entre equipes de eventos x empresas. Gestão de conflitos. Pós-venda. Desenvolvimento de planilhas para mensuração de resultados e relatórios gerenciais. Elaboração de todo o material de vendas utilizado pela equipe de vendas (pastas, folder, prospectos, dvd). Criação de E-mail Marketing Resultados: Reestruturação do departamento de vendas da empresa (10 vendedores, assistentes de vendas e pós-vendas). Retomada de vendas a nível nacional tanto com equipe in loco quanto remoto. Atendimento de 800 empresas/indústrias com aumento de 37% na carteira de clientes. Faturamento de vendas médio de 3 milhoes/ano (aumento em 40%). Show less



Potencializa

• São Paulo e Região, Brasil

• Vendedor especializado

  • Feb 2005 - 2006

  Venda de análise de perfil comportamental para empresas de pequeno e médio porte. Identificação e análise de perfil comportamental baseada na metodologia “Jungiana”. Prospecção de clientes, apresentação de proposta, demonstração prática, negociação, elaboração e fechamento de contrato. Aplicação de questionário, feedback individual e gerencial com objetivo de potencializar os resultados com base em perfil de cargo, perfil comportamental e perfil de ambiente. Venda de análise de perfil comportamental para empresas de pequeno e médio porte. Identificação e análise de perfil comportamental baseada na metodologia “Jungiana”. Prospecção de clientes, apresentação de proposta, demonstração prática, negociação, elaboração e fechamento de contrato. Aplicação de questionário, feedback individual e gerencial com objetivo de potencializar os resultados com base em perfil de cargo, perfil comportamental e perfil de ambiente.



Qualivida Eventos Corporativos

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Vendedor especializado

  • Nov 1996 - Mar 2005

  (HSE, Qualidade, SIPAT) Venda de palestras e treinamentos in company para empresas e industrias de médio e grande porte voltados para HSE, qualidade total e SIPAT. Algumas das empresas atendidas: Volkswagen, Banco do Brasil, AABB, Santher, Editora Abril, YKK e Ericsson. Realização de palestras sobre Saúde in company para diretoria e chão de fábrica. Promoção para gerência do departamento em 2001 com a proposta de formação e estruturação do departamento de vendas com o objetivo de aumento em 100% na venda, aumento da carteira de clientes e expansão Sul, Norte e Nordeste para atendimento nacional da carteira atual de clientes. Resultado: Aumento de faturamento atingido 266%. Show less