Experience

The Wise Seeker

• Spain
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Business Development

  • May 2023 - Present

  Responsable de desarrollar negocio en nuevas cuentas corporativas. Gestión de la relación con el cliente, aportación de valor en la venta. Venta consultiva en procesos de descubrimiento y atracción de Talento. Desarrollo de capacidades en proyectos de reskilling y upskilling Procesos de Mapas de Talento. Desarrollo comercial en nuevos territorios y sectores. Capacidad de creación y gestión de equipos comerciales en el ámbito de la consultoría de RRHH Responsable de desarrollar negocio en nuevas cuentas corporativas. Gestión de la relación con el cliente, aportación de valor en la venta. Venta consultiva en procesos de descubrimiento y atracción de Talento. Desarrollo de capacidades en proyectos de reskilling y upskilling Procesos de Mapas de Talento. Desarrollo comercial en nuevos territorios y sectores. Capacidad de creación y gestión de equipos comerciales en el ámbito de la consultoría de RRHH



Solutions & Payroll

• Colombia
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva comercial

  • Dec 2021 - Feb 2023

  1. Apoyar operativamente el proceso comercial y de mercadeo a través del seguimiento al CRM de la compañía: Atender Leads de acuerdo al servicio de interés (Outsourcing de Nómina, Administración de Personal, Reclutamiento y Selección, Software Integral de RRHH). 2. Apoyar la realización de propuestas comerciales de nuestros servicios a clientes potenciales con el fin de lograr cerrar las ventas e incrementar los nuevos negocios en S&P 3. Agendar reuniones de inicio con nuevos clientes y coordinar con los líderes correspondientes en S&P, con el fin de tener espacios comerciales productivos. 4. Realizar el seguimiento de las propuestas comerciales enviadas por S&P a través de llamadas y correos electrónicos. 5. Agendar reuniones de inicio con nuevos clientes con el fin de establecer acuerdos de servicio que sean productivos para ambas partes. 6. Hacer seguimiento a la legalización de los nuevos contratos comerciales con el área financiera y administrativa de S&P y con el nuevo cliente. 7. Informar al proceso administrativo y financiero de S&P las condiciones de facturación de nuevos clientes. 8. Notificar a toda la organización el cierre de nuevos negocios con el fin de mantener una buena comunicación a nivel interno. 9. Coordinar las acciones de marketing para posicionar la marca con nuestros distintos proveedores (RRSS, Google Ads. 10. Actualizar el Brochure de Servicios: Outsourcing de Nómina, Administración de Personal, Reclutamiento y Selección, Software de RRHH. Show less



Kasalab S.A.S

• Colombia
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Asistente comercial

  • Apr 2021 - Nov 2021

  Asistir y apoyar administrativa y comercialmente a la Gerente Regional y a los Asesores Técnicos Comerciales en toda la gestión de ventas de equipos científicos para laboratorios. Atención al cliente, facturación, despacho, manejo de CRM y ERP. Asistir y apoyar administrativa y comercialmente a la Gerente Regional y a los Asesores Técnicos Comerciales en toda la gestión de ventas de equipos científicos para laboratorios. Atención al cliente, facturación, despacho, manejo de CRM y ERP.



Amazon

• United States
• Software Development
• 700 & Above Employee

• REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE VIRTUAL

  • Oct 2020 - Jan 2021

  Responsable de investigar y responder PQR´s de los clientes por canales telefónicos, correo electrónico o chat en vivo de manera profesional y empática. Proporcionar información y soporte con relación a los productos vendidos en Amazon. Ejecutar solicitud de devoluciones de productos y emitir reembolsos del pago, cambio del producto o reemplazo. Cambiar o cancelar las órdenes de compra. Brindar detalles acerca de los productos en el proceso de la pre compra. Mantener a los clientes informados acerca sus reclamos, envíos, pagos y ayudar para restablecer la contraseña de sus cuentas. Logros: -Alcancé el cumplimiento de métricas u objetivos por encima del 90% teniendo en cuenta que los porcentajes de evaluación eran menores en otros, incrementando los niveles de satisfacción de los clientes al demostrar las no repeticiones en llamadas, tiempos de atención telefónica y solución de peticiones. Show less



Telecomunicaciones Warrior

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• ASISTENTE A LA DIRECCIÓN COMERCIAL

  • Feb 2020 - Apr 2020

  Actualizar y mantener la base de datos de clientes. Visitar y prospectar clientes. Gestionar pedidos y hacer seguimiento. Atender a clientes (llamadas, invitaciones, eventos). Elaborar afiches de promociones, catálogos de productos, presentaciones, informes de gestión, agenda semanal y cotizaciones. Administrar las Redes Sociales y el Email de la Gerencia. Asistir a talleres, lanzamientos, webcam de productos. Gestionar las órdenes de compra y sus facturas. Logros: -Contacté y actualicé la base de datos con más de 200 nuevos clientes a través de planeación estratégica utilizando redes sociales y visitas presenciales, logrando posicionar a la empresa y sus productos en más zonas y mercados, aumentando sus ventas y rentabilidad. Show less



MLS Central de Servicios Veterinarios

• Bogotá D.C., Colombia

• ASISTENTE ADMINISTRATIVO A LA DIRECCIÓN GENERAL

  • Jun 2019 - Dec 2019

  Programar agenda de la Dirección Científica y la Dirección General (llamadas, citas, viajes, itinerarios, email). Elaborar documentos, presentaciones e informes. Realizar solicitudes de compras. Gestionar las cuentas por pagar y cuentas por cobrar. Atender al cliente (llamadas, invitaciones, eventos, reclamos, dudas, cotizaciones). Elaborar facturas, presupuestos, lista de precios y promociones. Administrar las Redes Sociales de la empresa. Logros: -Contacté y actualicé la base de datos con nuevos clientes a través de planeación estratégica utilizando redes sociales y visitas presenciales, consiguiendo incrementar los pedidos de productos y servicios de la empresa. -Mejoré el proceso de atención al cliente realizando un mejor seguimiento y servicio postventa, contribuyendo con la optimización de tiempos y fidelización de clientes. -Restructuré e implementé procedimientos del área de gerencia, realizando reportes de servicio, analizando alternativas de solución y realizando cambios de mercadeo, permitiendo la mejora continua del proceso, modernización de la imagen corporativa y facilidad en toma de decisiones. Show less



Pfizer

• United States
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• REPRESENTANTE DE VENTAS

  • Sep 2009 - Oct 2015

  Visitar médicos y farmacias. Promocionar los productos. Actualizar permanentemente la base de datos de clientes. Elaborar el plan semanal de visitas con sus objetivos. Atender al cliente (llamadas, invitaciones, eventos). Gestión de pedidos y su seguimiento. Elaborar presentaciones, informes de gestión y agenda semanal. Elaborar plan de visitas y objetivos. Cumplir con la cuota de ventas y cobertura. Logros: -Fui ascendida y premiada en años 2011 y 2012 en diferentes líneas especializadas y cargos de la empresa por demostrar alto desempeño, abrir mercados, posicionar producto en zonas vulnerables, logrando incrementar ventas por encima del 100%. Show less



Comercializadora Todeschini

• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• ASISTENTE A LA GERENCIA DE POSTVENTA

  • Feb 2005 - Sep 2009

  Programar agenda de la Gerencia de Post Venta (llamadas, citas, viajes, itinerarios, email). Elaborar documentos, presentaciones e informes. Organizar reuniones de la Gerencia. Atender al cliente (llamadas, invitaciones, eventos, reclamos, dudas, cotizaciones). Elaborar presupuestos e informes de cierre de mes. Apoyar en la logística de eventos, lanzamientos y talleres de capacitación. Ingreso de información y datos de las planillas de reclamos de garantía al Sistema SAP. Logros: -Organicé y puse al día las planillas de Reclamaciones de Garantía que tenían más de 5 años de retraso lo que dio como resultado saldar la deuda que había con los concesionarios. -Reestructuré el presupuesto anual de gastos estimados por la Post Venta y Reclamos de Garantía el cual estaba errado. -Implementé junto con mi equipo y jefe directo un proyecto de capacitación a toda la Red de concesionarios sobre temas inertes a la Post Venta de Vehículos -Puse al día la base de datos de los vehículos vendidos el cual tenía un retraso de 3 años. Show less