Experience

Ifriquia Plastic

• Consultante commercial

  • Jun 2011 - Present

  01-06-2011 : Stage chez la société IFRIQUIA PLASTIC• Traitement et suivi des demandes client • Mise à jour des bases publicitaires destinées aux clients • Prospection téléphonique.• Prise des commandes et conclusion de contrats.



Majorel France

• service commercial

  • Feb 2012 - Present

  2012-2017 : Consultante Commercial SFR• Conseiller et assister les clients au téléphone.• Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.• L’assurance d’une image positive de l’opérateur.• Gérer les fichiers et les comptes des clients.• Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection des services offerts.• Assurer le backoffice des demandes et des incidents. • Proposer de nouveaux services ou offres aux clients… 2012-2017 : Consultante Commercial SFR• Conseiller et assister les clients au téléphone.• Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.• L’assurance d’une image positive de l’opérateur.• Gérer les fichiers et les comptes des clients.• Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection des services offerts.• Assurer le backoffice des demandes et des incidents. • Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.2017-2019 : Consultante commercial chez ENGIE• Traitement des demandes clients • Souscription et validation des contrats.• Elaborations des devis.• Formation des conseillers sur les nouveaux produits.• Participation au marketing digital.• Accompagnement des nouveaux recrus. Show more Show less