Experience

Libriciel SCOP

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Consultante Qualification Logiciel

  • Feb 2021 - Present

  Montpellier, Occitanie, France



Henix

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultant Qualité Logiciel

  • Nov 2016 - Feb 2021

  Région de Montpellier, France



GenApi

• France
• Software Development
• 200 - 300 Employee

• Développeur Reprise de Fichiers

  • Feb 2016 - May 2016

  Région de Montpellier , France



AFPA

• France
• Professional Training and Coaching
• 700 & Above Employee

• Formation Qualifiante Concepteur Développeur Informatique N.II

  • Jun 2015 - May 2016

  Région de Montpellier, France



AXILOG

• Computer Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Testeuse Technicienne informatique

  • May 2006 - Dec 2008

  Montpellier



Dell

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicienne Hotline Business Support

  • Feb 2006 - May 2006

  Région de Montpellier, France ● Support technique de haut niveau « Pro support » à l'ensemble des clients grands comptes (Entreprises). ● Identifier la demande des clients dans un environnement technique professionnel (Hardware et software). ● Savoir identifier la criticité de la demande. ● Proposer une solution et établir un plan d’action technique . ● Savoir engager les différents services au bon moment. ● Faire appliquer au client ou à un technicien sur site le plan d'action. ●… Show more ● Support technique de haut niveau « Pro support » à l'ensemble des clients grands comptes (Entreprises). ● Identifier la demande des clients dans un environnement technique professionnel (Hardware et software). ● Savoir identifier la criticité de la demande. ● Proposer une solution et établir un plan d’action technique . ● Savoir engager les différents services au bon moment. ● Faire appliquer au client ou à un technicien sur site le plan d'action. ● Prendre la main à distance pour débloquer des situations plus rapidement. ● Suivre le dossier jusqu’à sa résolution, et être l’unique interlocuteur pour le client. Show less

• Technicienne Hotline Informatique

  • Oct 2005 - Dec 2005

  Région de Montpellier, France ● Conseil à l'utilisateur, tests des nouvelles versions des logiciels. ● Diagnostic et proposition rapide de solution ● Intervention dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué par téléphone, par courriel, prise en main du matériel installé chez le client



D.Pan'PC Auto Entrepreneur

• Technicienne de Maintenance en Micro-informatique pour Professionnels et Particuliers

  • May 2002 - Sep 2005

  Hérault, Bouches du Rhone ● Commandes et gestion de stock matériel ● Montages et ventes ordinateurs ● Installations, configurations Win 9x, 2000, 2003 Serveur, XP pro et Home ● Installations, configurations packs Office 98, 2000, 2003, XP ● Installations périphériques ● Prise en charge de parcs informatiques ● Montage et paramétrage de réseaux sous Win 9x, 2000, 2003 Serveur, XP ● Montage de câbles RJ45 droit et croisé ● Installation solution Internet, Antivirus… Show more ● Commandes et gestion de stock matériel ● Montages et ventes ordinateurs ● Installations, configurations Win 9x, 2000, 2003 Serveur, XP pro et Home ● Installations, configurations packs Office 98, 2000, 2003, XP ● Installations périphériques ● Prise en charge de parcs informatiques ● Montage et paramétrage de réseaux sous Win 9x, 2000, 2003 Serveur, XP ● Montage de câbles RJ45 droit et croisé ● Installation solution Internet, Antivirus, Firewall, AntiSpyware ● Mise à jour, correctifs, entretien de l’ordinateur ● Assistance aux utilisateurs à domicile, hotline et télémaintenance ● Création de support de communication ● Démarchage client en direct et téléphonique Show less