Experience

HELPLINE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien informatique de terrain

  • Jul 2021 - Present

  👉Technicien de proximité pour le client Adeo (Leroymerlin / Bricoman / Zodio)👉Gestion et traitement d'incident pour le client en direct sur le terrain👉Gestion du parc informatique de Leroymerlin / Bricoman / Zodio👉Gestion des différents canaux de communications : Mail , Chat , téléphone. 👉Gestion des masters et postinstall de poste (Via Windows Azure, WorkSpace One etc..)👉Commande et réception de matériel/consommable 👉 Démontage et réparation des pc avec un défaut matériel (Dell 5420,7490, hp elite dragonfly etc..)

• Technicien du support technique

  • Jul 2020 - Jul 2021

  👉Technicien HelpDesk pour le client ADEO (LEROYMERLIN | BRICOMAN | ZODIO ).👉Analyse et paramétrage réseau via Dashnet👉Gestion des différents canaux de communications : Mail, Chat, téléphone.👉Intervention sur serveur Linux (Cassiopée, Backoffice, EEG) 👉Résoudre ou escalader les tickets au groupe d'escalade concerné si nécessaire.👉Gestion et traitement général du backlog.👉Relation client et apporte une réponse pertinente à celui-ci.👉Administration système (Active Directory, Windows serveur 2016, Windows 10, Windows 7)👉Intervention sur les systèmes de virtualisation (VmWare, Citrix)👉Analyse de flux de marchandises (WM Manhattan 2017, Flux ESB, Sherlock)👉Paramétrage d'impression et d'affichage d'étiquette électronique sur serveur dédié (Pricer)👉Assistance utilisateurs sur les outils professionnels de vente et logistique (Pyxis, Login)