Experience

Hair Medical Restoration

• Mexico
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinación de Atención a clientes

  • Nov 2021 - Present

  Monitoreo y supervisión de respuesta en Redes Sociales, Cambios, Devoluciones, Calidad y Servicio al cliente. Asegurar la continua capacitación de todo el personal del departamento. Supervisar que se cumplan las metas propuestas para el departamento. Atender y monitorear casos y situaciones espaciales. Control de prospectos y cierres de cirugías. Constante monitoreo del departamento buscando una mejora continua. Monitoreo de servicios complementarios (Hotel y Transporte). Elaboración de reportes mensuales, semestrales y anuales de pacientes y prospectos. Show less



G-Global

• Mexico
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 200 - 300 Employee

• Recepcionista bilingüe

  • May 2021 - Nov 2021

  - Canalización de llamadas y correos. - Realización de llamadas mensuales de satisfacción. - Elaboración de avisos legales y reportes mensuales. - Recepción de visitas de acuerdo a CTPAT. - Organización de webinars para clientes. - Creación de accesos para plataformas internas para clientes. - Asignación de clientes en las diferentes Unidades Estratégicas de Negocio. - Canalización de llamadas y correos. - Realización de llamadas mensuales de satisfacción. - Elaboración de avisos legales y reportes mensuales. - Recepción de visitas de acuerdo a CTPAT. - Organización de webinars para clientes. - Creación de accesos para plataformas internas para clientes. - Asignación de clientes en las diferentes Unidades Estratégicas de Negocio.



Smile Builders

• Mexico
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista bilingüe

  • Sep 2019 - May 2021

  Atención al cliente (físicamente, llamadas, emails y redes sociales). - Brindar información y cotizaciones para procedimientos. - Gestión de agenda. - Control de entrada y salida de pacientes. - Elaboración de planes de tratamiento (hotel, transporte y pagos). - Control de materiales dentales y laboratorios. - Control de caja y recibos de procedimientos. Atención al cliente (físicamente, llamadas, emails y redes sociales). - Brindar información y cotizaciones para procedimientos. - Gestión de agenda. - Control de entrada y salida de pacientes. - Elaboración de planes de tratamiento (hotel, transporte y pagos). - Control de materiales dentales y laboratorios. - Control de caja y recibos de procedimientos.