Experience

asistensi

• Spain
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de servicios a clientes

  • Mar 2023 - Present

  Generar reportes, dar seguimiento a tickets, encargada de retención de cliente. Actualización de cartera

• Analista de control de calidad de Centroamérica

  • Jul 2022 - Present

  **Encargada de Quality Analyst de Ventas.Generar reportes. Identificar y maximizar las oportunidades de ventas y servicio al cliente desarrollando la taza de retención de clientes.*ENCARGADA DE TRAINING (capacitar a los candidatos de ventas)*ENCARGADA DE SERVICIO AL CLIENTE Generar reportesRetención de clientesResolución de incidenciasGeneración de ticketsGenerar CotizacionesCierre de ventas.Análisis de soluciones

• Coordinador de formación

  • Jul 2022 - May 2023

  Capacitar al persona del área de ventas



BBC Freight

• Guatemala
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Prospección y telemarketing

  • May 2020 - Dec 2021

  Prospección de cliente para exportación e importanción Servicio al cliente. Encargada de generar cotizaciones. Gestión de cobros. Dar seguimiento a cliente. Prospección de cliente para exportación e importanción Servicio al cliente. Encargada de generar cotizaciones. Gestión de cobros. Dar seguimiento a cliente.



Alorica

• United States
• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Analista de control de calidad

  • Jun 2017 - Aug 2019

  Agente de servicio al cliente Quality Analisty. Supervisor de Servicio al cliente Training Agente de servicio al cliente Quality Analisty. Supervisor de Servicio al cliente Training



Digitex

• United States
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Digitador / Cobros

  • Dec 2015 - Apr 2017

  Digitación como outsourcing para PROAMERICA Y CITIBANCK creación de base de datos. Cobros: Banco industrial. (cartera 1/30, cartera 2/60, cartera 3/120 Digitación como outsourcing para PROAMERICA Y CITIBANCK creación de base de datos. Cobros: Banco industrial. (cartera 1/30, cartera 2/60, cartera 3/120