Experience

RH Wepink

• Brazil
• Retail Health and Personal Care Products
• 1 - 100 Employee

• Assistente costumer experience CX

  • Feb 2023 - Present

  Atendimento especializado ao cliente, identificar o que não deu certo e traçar estratégias para melhorar a experiência, mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem do pré ao pós-venda, atuo na contenção setor de estornos e reembolsos. Atendimento especializado ao cliente, identificar o que não deu certo e traçar estratégias para melhorar a experiência, mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem do pré ao pós-venda, atuo na contenção setor de estornos e reembolsos.



RD

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Sep 2022 - Present

  Responsável pelo atendimento de SAC, garantindo a melhor experiência ao cliente quando o mesmo tem algum desvio no processo de compra. Atendimento receptivo no canal de voz, chat e e-mail. Responsável pelo atendimento de SAC, garantindo a melhor experiência ao cliente quando o mesmo tem algum desvio no processo de compra. Atendimento receptivo no canal de voz, chat e e-mail.



Espaçolaser

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 700 & Above Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • May 2021 - May 2022

  Responsável por realizar as vendas ativas on-line e presencial, acompanhar cartela de cliente, fluxo de atendimento, administrativo, prospecção de novos clientes. Responsável por realizar as vendas ativas on-line e presencial, acompanhar cartela de cliente, fluxo de atendimento, administrativo, prospecção de novos clientes.



Hospital Albert Einstein

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Agente comunitario de saude

  • Apr 2019 - Feb 2021