Kamila Gomes

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(386) 825-5501
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Imbituba, Santa Catarina, Brazil, BR

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Carolina Pottmeier

Kamila é uma raridade quando se fala em Saúde e Tecnologia! Trabalhamos juntas por mais de três anos, e não há palavras suficientes para descrever toda a garra e sede por conhecimento dela. Não importa a área em que ela estava atuando, sempre deu o seu melhor, demonstrando toda a sua paixão pelo que faz. Sempre se comunicando com muita clareza e tendo paciência para ensinar, demonstrar e repassar todo o seu conhecimento. É uma pessoa que levarei para sempre comigo, como exemplo de excelente profissional e de uma grande amizade! Espero ter a oportunidade de trabalharmos juntas novamente, pois sei que será uma grande experiência.

Ka Silveira

Sabe aquele perfil empático, criativo, proativo e engajador que todo mundo gostaria de ter em seu time? Pois então, este é o perfil da Kamila! Trabalhamos juntas por quase 1 ano e me encantei com a capacidade dela de lidar com problemas, liderar pessoas e resolver problemas altamente complexos de negócio. O grande potencial comunicativo e a resiliência que possui permitem que ela se destaque encantando clientes, parceiros e colegas. Eu puder ver na Kamila uma capacidade de adaptação acima da média e, por isso, recomendo seu trabalho a qualquer empresa, de olhos fechados! Poucas pessoas conseguem desenvolver um pensamento crítico com tanta criatividade para solucionar problemas e pensar em soluções. E a Kamila junta isso com uma paixão encantadora em tudo o que faz, tornando seu trabalho diferenciado e destacando-se mesmo em times grandes e diversos. Para mim foi um enorme prazer trabalhar junto com ela, acompanhar sua fase como gestora de times que atuavam frente aos clientes - com sua capacidade infinita de saber ouvir e de encantar - convertendo detratores em promotores com facilidade. E foi lindo ver a sua transição para os times de produto, onde sei que possui um potencial gigantesco de contribuição com soluções inovadoras. Continuarei torcendo para que tenha muito sucesso e que possamos trabalhar juntas novamente. É verdade este bilhete.

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Credentials

  • Product Analytics Certification
    Product School
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Universidade TRACKSALE
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • ANALISTA DE HELP DESK E SERVICE DESK
    4HD Transformando Técnicos de Suporte em Gerentes
    Jan, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Product Owner
      • Sep 2021 - Present

    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Product Owner
      • Sep 2020 - Sep 2021

      A CELK Sistemas é uma empresa nacional, de base tecnológica, especializada em oferecer a seus clientes e parceiros soluções em gestão de saúde. Com a missão de desenvolver e comercializar sistemas para administrações públicas e privadas, prestando capacitações, consultorias e suporte técnico especializado.Atribuições:Atuação com Ênfase no Sistema de Atenção Básica, Atenção Especializada e Frotas.- Levantamento de requisitos e escrita de histórias de usuário;- Detalhar cenários de aceitação (BDD);- Organização e refinamento do backlog;- Refinamento de defeitos abertos pelo time de serviços;- Identificação de riscos e débitos técnicos;- Avaliar aderência do sistema a editais;- Facilitar reuniões necessárias (planejamento, diária, refinamento e retrospectiva/aprendizado);- Otimizar o valor do trabalho entregue pelo time de desenvolvimento;- Documentar as regras de negócio. Show less

    • Coordenador de atendimento ao cliente
      • Jan 2020 - Sep 2020

      Atribuições:- Acompanhamento de indicadores;- Gestão de equipe operacional;- Definição e utilização de playbooks;- Auxílio na contratação de colaboradores para equipe;- Atendimento aos clientes;- Acompanhamento e orientação ao registro de incidentes e solicitação de serviço;- Apresentação de resultados aos clientes;- Alinhamento entre times das outras áreas da empresa.

    • Analista de suporte
      • Jun 2018 - Dec 2019

      Atribuições:- Atendimentos aos usuários transmitindo conhecimento sobre as melhores práticas de uso do sistema;- Auxílio aos técnicos externos no desenvolvimento das operações e resoluções de incidentes;- Simulação de inconsistências, reprodução de cenários e apresentação de resultados;- Criação de conteúdo e artigos para base de conhecimento;- Relacionamento cliente x produto.

    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 100 - 200 Employee
    • Líder de atendimento ao cliente
      • May 2016 - Mar 2018

  • Clinica Odontológica Oralis
    • Araranguá, Santa Catarina, Brasil
    • Atendimento ao cliente
      • Mar 2013 - Dec 2015

Education

  • Esucri
    Bacharelado, Enfermagem
    2013 - 2018
  • Descomplica
    Gestão estratégica de projetos e metodologias ágeis

Community

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