Experience

Caixa Residencial

• Brazil
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Analista de sinistro

  • Jan 2022 - Present



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Agente de Atendimento e Solução

  • Jul 2017 - Dec 2021

  Atividades: ● Atendimento ao cliente e ao público em geral para orientações, esclarecimentos de dúvidas, reclamações e elogios; ● Responsável pela criação de acessos (senhas) e bloqueios; ● Acompanhamento de metas. Atividades: ● Atendimento ao cliente e ao público em geral para orientações, esclarecimentos de dúvidas, reclamações e elogios; ● Responsável pela criação de acessos (senhas) e bloqueios; ● Acompanhamento de metas.



Verint Next IT

• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Gestora Administrativa Financeira

  • Feb 2014 - Oct 2015

  Atividades: ● Atuação nas rotinas financeiras de contas a pagar e a receber e emissão de notas fiscais; ● Realização de atividades administrativas; ● Elaboração de relatórios de gestão, com acompanhamento de impostos e recebimentos, entre outros; ● Apoio às rotinas de Recursos Humanos. Atividades: ● Atuação nas rotinas financeiras de contas a pagar e a receber e emissão de notas fiscais; ● Realização de atividades administrativas; ● Elaboração de relatórios de gestão, com acompanhamento de impostos e recebimentos, entre outros; ● Apoio às rotinas de Recursos Humanos.



Ambipar Group

• Brazil
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Analista financeira

  • Apr 2013 - Sep 2013

  Atividades: ● Gestão do processo de contas a pagar; ● Realização de cobranças; ● Elaboração de relatórios financeiros dos clientes e de gestão das contas da empresa; ● Negociação de pagamentos com os clientes; ● Gestão de pagamentos pelas contas bancárias da empresa. Atividades: ● Gestão do processo de contas a pagar; ● Realização de cobranças; ● Elaboração de relatórios financeiros dos clientes e de gestão das contas da empresa; ● Negociação de pagamentos com os clientes; ● Gestão de pagamentos pelas contas bancárias da empresa.



Hipernet Telecom Ltda

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativa

  • Sep 2012 - Jan 2013

  Atividades: ● Atendimento ao público; ● Atuação em rotinas financeiras de contas a pagar e a receber, cobrança e faturamento (emissão de notas, faturas de locação e boletos); ● Apoio às rotinas de escritório e Departamento Pessoal. Atividades: ● Atendimento ao público; ● Atuação em rotinas financeiras de contas a pagar e a receber, cobrança e faturamento (emissão de notas, faturas de locação e boletos); ● Apoio às rotinas de escritório e Departamento Pessoal.



Collect Consultoria e Serviços Ltda.

• Líder de Equipe – Telemarketing

  • Sep 2011 - Feb 2012

  Atividades:● Gestão de equipe composta por 40 atendentes, distribuídos por 2 turnos;● Acompanhamento de carteiras de cobrança (Bradesco e IBI);● Responsável pela elaboração de planilhas de controle de metas e indicadores;● Realização de entrevistas admissionais com candidatos;● Interface com credores e auditores.

• Monitora de Equipe

  • Mar 2011 - Sep 2011

  Atividades:● Monitoria de equipe composta por 120 atendentes;● Controle de qualidade dos atendimentos a clientes;● Gestão das planilhas de qualidade de serviço, com análise da pesquisa de satisfação do cliente após os atendimentos;● Realização de feedbacks com os atendentes monitorados para garantia de melhoria contínua.

• Cobradora Interna I

  • Oct 2007 - Feb 2011

  Atividades:● Atendimento telefônico para cobrança (ativa e receptiva) ao cliente Bradesco Cartões;● Coleta e cadastramento de dados de clientes atendidos;● Elaboração de documentos diversos.



Odontoplano Assistência Odontológica

• Auxiliar administrativa

  • Mar 2007 - Oct 2007



Collect Consultoria e Serviços LTDA.

• Operadora de Telemarketing

  • Jan 2006 - Mar 2007



Prodor Indústria e Comércio Ltda.

• Auxiliar administrativa

  • Aug 2005 - Dec 2005



Danlight Comércio de Materiais Elétricos Ltda.

• Operadora de Caixa

  • Apr 2005 - Aug 2005