Experience

RSBC Group

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Executive Assistant

  • Jan 2020 - Present



Česká pojišťovna

• Asistentka obchodního ředitele

  • May 2018 - Aug 2019



Le Premier

• Czechia
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Manažerka provozu a HR

  • Jul 2015 - Jan 2018

  • Řízení a koordinace procesů 4 prodejen, vedení týmu 16 prodejců a oddělení zákaznické péče• HR: nábor nových zaměstnanců prodejen i back office, školení a rozvoj nových i stávajících zaměstnanců, motivace a hodnocení zaměstnanců, plánování směn, komunikace napříč celou firmou, talent management• Prodej: nastavování a zefektivňování procesů, zodpovědnost za plnění prodejních cílů a dodržování nastaveného zákaznického servisu, vedení pravidelných porad• Zákaznická péče: nastavení procesů komunikace se zákazníky, vytvoření osnovy pro řešení problémů a kompenzací• Retail: příprava otevření dvou nových prodejen

• Manažerka prodejen a back office

  • Jul 2012 - Jun 2015

  • Řízení a koordinace procesů prodejen, vedení týmu prodejců• HR: nábor nových prodejců, školení a rozvoj zaměstnanců, motivování a hodnocení zaměstnanců, plánování směn• Prodej: nastavování a zefektivňování procesů, zodpovědnost za plnění prodejních cílů a dodržování nastaveného zákaznického servisu, koordinace objednávek, komunikace s korporátní klientelou, vytváření nabídek• Nákup: komunikace s výrobou a dodavateli, výběr a nákup zboží, účast na veletrzích

• Vedoucí prodejny

  • Jun 2011 - Jun 2012

  • Zajištění chodu prodejny, komunikace se zákazníky, prodej nabízeného zboží a služeb s dodržením standardů zákaznického servisu a prodejních cílů