Produtor Criativo

• Jul 2022 - Present

- Coordenação e produção de conteúdo e publicidade para Bonita de Pele; - Acompanhamento de shooting, aprovação dos conteúdos feitos pelo fornecedor e aprovação com os clientes; - Processos de produção para montagem da bonibox; - Execução de pré-produção para fotos e vídeos – curadoria criativa de produtos, logística de envio; - Produção e curadoria de seedings e eventos exclusivos para a comunidade; - Relacionamento com as marcas; - Produção e execução de eventos internos e… Show more - Coordenação e produção de conteúdo e publicidade para Bonita de Pele; - Acompanhamento de shooting, aprovação dos conteúdos feitos pelo fornecedor e aprovação com os clientes; - Processos de produção para montagem da bonibox; - Execução de pré-produção para fotos e vídeos – curadoria criativa de produtos, logística de envio; - Produção e curadoria de seedings e eventos exclusivos para a comunidade; - Relacionamento com as marcas; - Produção e execução de eventos internos e externos; - Processo criativo e ideias para pautas. Show less - Coordenação e produção de conteúdo e publicidade para Bonita de Pele; - Acompanhamento de shooting, aprovação dos conteúdos feitos pelo fornecedor e aprovação com os clientes; - Processos de produção para montagem da bonibox; - Execução de pré-produção para fotos e vídeos – curadoria criativa de produtos, logística de envio; - Produção e curadoria de seedings e eventos exclusivos para a comunidade; - Relacionamento com as marcas; - Produção e execução de eventos internos e… Show more - Coordenação e produção de conteúdo e publicidade para Bonita de Pele; - Acompanhamento de shooting, aprovação dos conteúdos feitos pelo fornecedor e aprovação com os clientes; - Processos de produção para montagem da bonibox; - Execução de pré-produção para fotos e vídeos – curadoria criativa de produtos, logística de envio; - Produção e curadoria de seedings e eventos exclusivos para a comunidade; - Relacionamento com as marcas; - Produção e execução de eventos internos e externos; - Processo criativo e ideias para pautas. Show less

Key Account Integration Analyst

• Apr 2022 - Aug 2022

Customer Integration Analyst

• Oct 2021 - Jul 2022

Customer Success Specialist

• Apr 2021 - Jul 2022

Customer Success

• Oct 2020 - Apr 2021

Analista de Customer Experience (CX)

• Jun 2020 - Aug 2020

Satisfação dos clientes através de toda a experiência de compra, principalmente durante atendimento e análise de dados gerados através das plataformas Zendesk(E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui), VNDA e TRELLO. Produzir insights de melhorias do início ao fim do processo de compra, passando pela usabilidade do site, atendimento pré-compra, logística e atendimento às necessidades pós compra. Entregar soluções pró ativas com o objetivo de sempre elevar o nível de excelência… Show more Satisfação dos clientes através de toda a experiência de compra, principalmente durante atendimento e análise de dados gerados através das plataformas Zendesk(E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui), VNDA e TRELLO. Produzir insights de melhorias do início ao fim do processo de compra, passando pela usabilidade do site, atendimento pré-compra, logística e atendimento às necessidades pós compra. Entregar soluções pró ativas com o objetivo de sempre elevar o nível de excelência, conquistando a fidelidade de nossos clientes e conversão de detratores. Auto gerenciamento, autonomia e sentimento de dono, nas ações onde devemos priorizar as necessidades do cliente, desenvolvendo estratégias e projetos. Show less Satisfação dos clientes através de toda a experiência de compra, principalmente durante atendimento e análise de dados gerados através das plataformas Zendesk(E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui), VNDA e TRELLO. Produzir insights de melhorias do início ao fim do processo de compra, passando pela usabilidade do site, atendimento pré-compra, logística e atendimento às necessidades pós compra. Entregar soluções pró ativas com o objetivo de sempre elevar o nível de excelência… Show more Satisfação dos clientes através de toda a experiência de compra, principalmente durante atendimento e análise de dados gerados através das plataformas Zendesk(E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui), VNDA e TRELLO. Produzir insights de melhorias do início ao fim do processo de compra, passando pela usabilidade do site, atendimento pré-compra, logística e atendimento às necessidades pós compra. Entregar soluções pró ativas com o objetivo de sempre elevar o nível de excelência, conquistando a fidelidade de nossos clientes e conversão de detratores. Auto gerenciamento, autonomia e sentimento de dono, nas ações onde devemos priorizar as necessidades do cliente, desenvolvendo estratégias e projetos. Show less

Inside Sales Representative (Uber Eats)

• Mar 2020 - May 2020

Responsável por atender parcerias, novos negócios e estabelecimentos afim de aumentar a receita do business e engajamento dos parceiros Uber Eats. Prospecção inbound, qualificação e criação de novas contas, encontrado clientes que atendam as necessidades, mostrando a eles as tendências do setor de delivery, impulsionando seu valor. Busca de oportunidades de negociação, gestão de contratos e pós vendas, cuidado de todo funil com utilização do CRM SalesForce em estreita colaboração com os… Show more Responsável por atender parcerias, novos negócios e estabelecimentos afim de aumentar a receita do business e engajamento dos parceiros Uber Eats. Prospecção inbound, qualificação e criação de novas contas, encontrado clientes que atendam as necessidades, mostrando a eles as tendências do setor de delivery, impulsionando seu valor. Busca de oportunidades de negociação, gestão de contratos e pós vendas, cuidado de todo funil com utilização do CRM SalesForce em estreita colaboração com os departamentos de onboarding e auditoria, garantindo o sucesso da parceria dentro da plataforma. Consultor de sales SMB and Mid Market by cold call. Foco nas metas diárias, semanais e mensais pré-determinadas.

Customer Experience Specialist

• Apr 2019 - Mar 2020

- Customer Experience - Responsável por ministrar info sessions de introdução para novos parceiros da empresa no acompanhamento do cadastro até sua ativação na plataforma; - Responsável por palestra e treinamentos na Uber para a plataforma de entregas UberEats; - Atendimento ao cliente : Centro de Suporte ao Motorista parceiro Uber; - Customer Obsessed: Responsável pela experiência individual de cada motorista parceiro; - Problem Solving: Responsável pela resolução e… Show more - Customer Experience - Responsável por ministrar info sessions de introdução para novos parceiros da empresa no acompanhamento do cadastro até sua ativação na plataforma; - Responsável por palestra e treinamentos na Uber para a plataforma de entregas UberEats; - Atendimento ao cliente : Centro de Suporte ao Motorista parceiro Uber; - Customer Obsessed: Responsável pela experiência individual de cada motorista parceiro; - Problem Solving: Responsável pela resolução e escalonamento de issues;

Specialist 1

• Mar 2018 - Apr 2019

Recepcionista

• Oct 2016 - Aug 2017

Recepcionar passageiros do aeroporto e fazer a venda da sala e dos serviços disponíveis. Acomodar os passageiros até a sua aeronave. Prospecção de clientes em redes sociais e dentro do espaço em comum do aeroporto, assim como ter que lidar com fornecedores locais A&B. Recepcionar passageiros do aeroporto e fazer a venda da sala e dos serviços disponíveis. Acomodar os passageiros até a sua aeronave. Prospecção de clientes em redes sociais e dentro do espaço em comum do aeroporto, assim como ter que lidar com fornecedores locais A&B.

Monitor cultural

• Nov 2015 - Oct 2016

Trabalho exercido em dois locais, no qual um deles se trata do Teatro Amazonas, onde desenvolvi o cargo de monitor cultural. O segundo local era o Ateliê de restauro da Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa do Amazonas, desenvolvendo trabalho de restauro de obras de artes do próprio Estado e do Brasil. Trabalho exercido em dois locais, no qual um deles se trata do Teatro Amazonas, onde desenvolvi o cargo de monitor cultural. O segundo local era o Ateliê de restauro da Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa do Amazonas, desenvolvendo trabalho de restauro de obras de artes do próprio Estado e do Brasil.

Recepcionista

• 2015 - 2015

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes do mundo inteiro sobre os serviços de hospedagem. Também era feito check-in e checkout, cadastro, reservas e prestação de assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas. Recepcionar, identificar e orientar hóspedes do mundo inteiro sobre os serviços de hospedagem. Também era feito check-in e checkout, cadastro, reservas e prestação de assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

Atendimento ao turista

• 2014 - 2014