Experience

Hospital Vila Nova Star

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Assistente administrativo / Relacionamento médico

  • Jun 2021 - Present

  Apoio administrativo às áreas de cadastro médico, ouvidoria, concierge e relacionamento operacional. Responsável pela tratativa de ponto da equipe (APDATA), intermediando e apoiando a equipe com dúvidas e resolução de problemas que viabilizam o departamento pessoal. Montagem de escala de folga e férias da equipe, também responsável pela escala de plantão da retaguarda médica do hospital, contratos/minutas das equipes de retaguarda. Atualização de indicadores do setor e planejamento de melhorias dos processos. Compras do setor e controle de notas fiscais (Protheus 12).

• Auxiliar administrativo

  • Jun 2019 - Jun 2021

  Acompanhamento de processos e protocolos administrativos; treinamentos; controle de arquivose organização dos setores; Auxílio á enfermagem e gerência; controle de prontuários e arquivos junto ao same/faturamento; Liberação das escalas de enfermagem e administrativos; Controle de colaboradores novos; Atendimento diferenciado aos pacientes; responsabilidade do cadastrodos profissionais da assistência no sistema; Conhecimento no sistema TASY (JAVA e HTML) e Portal Conecta/Portal RH.



Sampacor Cardiologia LTDA

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2018 - Apr 2019

  Atividades relacionadas a administração, como: assistência ao setor de atendimento e ao setor financeiro, gestão de relacionamentos com operadoras e pacientes para viabilizar o agendamento de procedimento cirúrgicos (eletivos – urgências), controle de autorizações e senhas de procedimentos cirúrgicos e internações, alinhamento de processos com as instituições que recebem os nossos pacientes, entre estas inclui-se o hospital do coração(Hcor). Em nossa unidade sou o responsável pela agenda cirúrgica da equipe de cirurgia cardiovascular(cardíaca) e cuido da análise de notas fiscais relacionadas a procedimentos faturados.



Hospital Santa Clara

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Assistente administrativo

  • Nov 2016 - Mar 2018

  Acompanhei atividades relacionadas a administração, como: gestão de relacionamentos com operadoras, resolução de conflitos com chefes de equipes médicas, controle de guias de autorização e senhas de internação(AMB, TUSS), controle de autorizações de procedimentos cirúrgicos, pequenos procedimentos e exames, acompanhamento de internação de pacientes envolvendo questões médicas, assistenciais e administrativas, treinamentos, controle de arquivos e documentações, atendimento personalizado a pacientes(telefone, presencial), controle e análise de prontuários, análise de prescrições médicas, e participação de processos da coordenação de enfermagem. Possuo o domínio amplo da linguagem oral e escrita.Na unidade de internação onde atuei acompanhei processos importantes com a gerência de enfermagem e com as equipes médicas. Dentre as minhas qualidades destaca-se a facilidade para construir relacionamentos interpessoais e a resolução para gerenciar problemas e conflitos. Dentre as minhas passagens estão as seguintes unidades: pronto socorro, internação, central de guias, unidade de terapia intensiva(UTI) e clínica médica (unidade de internação).



Malta Assessoria de Cobranças

• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de fraude

  • Apr 2014 - Mar 2016

  Experiência na área de atendimento ao cliente via telefone validando informações. Analises de documentações (jurídicas e físicas) para prevenir uma possível fraude. Experiência na área de atendimento ao cliente via telefone validando informações. Analises de documentações (jurídicas e físicas) para prevenir uma possível fraude.



Grupo Amaro

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Operador de atendimento ao cliente

  • Oct 2013 - Mar 2014

  Atendimento ao cliente via telefone, suporte e pesquisa de satisfação. Atendimento ao cliente via telefone, suporte e pesquisa de satisfação.