Kaio Lima Pontes

Técnico Retrieval II at TODO BPO
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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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  • todo!
    • Outsourcing/Offshoring
    • 200 - 300 Employee
    • Técnico Retrieval II
      • Nov 2008 - Present

      Responsável pela administração, backup e configuração de software para gravação. Responsável por quaisquer incidentes causados no gravadores ou aplicação apresentado no site. Responsável pelos cadastros de integração CTI Avaya CTI e AES. (Ramais, Skills e VDNs) Elaboração de laudos técnicos, POPs e ITOs para solicitantes. Treinamento da aplicação Nice ao usuário. Execução de check list diário de manutenção corretiva e preventiva do sistema de gravação. Busca de informações em banco de dados através de software oferecido pela a empresa. Recuperação de arquivos de áudio e tela e gravação de CDs e DVDs. Show less

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