Kaio Braga

Technical Support Analyst at ZENVIA
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santa Catarina, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Aprofundamento em SEO
    RD University
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Princípios básicos de marketing digital
    Google
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Inbound Marketing
    HubSpot
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Competitive Analysis and Keyword Research Test
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Link Building Course
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Management, Reporting, and Collaboration Course
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Mobile, International, and Local SEO Course
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • On-Page and Technical SEO Test
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Rank Tracking Course
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Semrush Site Audit Course
    Semrush
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Certificação em Display do Google Ads
    Google Digital Academy (Skillshop)
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Marketing de conteúdo
    Rock Content
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Produção de conteúdo para Web
    Rock Content
    Sep, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • ZENVIA
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Technical Support Analyst
      • Dec 2021 - Present

  • Netprecision Ltda
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Support Analyst
      • Mar 2020 - Dec 2021

      Atendimento direto ao usuário do software via Movidesk; E-mails; Telefone; Chat; Treinamento operacional de usuários a fim de fornecer instruções sobre as funcionalidades e recursos do sistema; Reuniões com a diretoria para alinhar quais são os problemas mais recorrentes que os usuários sofrem e sugerir melhorias; Documentação de todos os atendimentos (via movidesk/Jira); Realização de testes/simulações para tentar identificar cenários e reproduzir bugs relatado por usuários; Gerar relatórios quantitativos/qualitativos em relação aos atendimentos realizados mensalmente. Show less

  • PSafe US
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • QA Analyst
      • Aug 2017 - Jan 2019

      Planejamento de testes; Testes manuais; Testes regressivos; Documentação de progresso de sprints; Relatórios de bugs; Metodologia Ágil; Utilização da metodologia BDD; Acompanhamento de bugs e reteste; Liberação de publicação; Planejamento de testes; Testes manuais; Testes regressivos; Documentação de progresso de sprints; Relatórios de bugs; Metodologia Ágil; Utilização da metodologia BDD; Acompanhamento de bugs e reteste; Liberação de publicação;

Education

  • Universidade do Sul de Santa Catarina
    Computer and Information Systems Security/Information Assurance
    2017 - 2019

Community

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