Experience

Logo Yazılım

• Türkiye
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Senior Cloud System Specialist

  • Mar 2021 - Present

  - Bir DevOps savunucusu olarak hareket ederek geliştiriciler ile BT ekibi üyeleri arasında kültürel değişime öncülük edilmesi,- Ürün ekiplerinin iş ve operasyonel standartların karşılaması (Denetimler, operasyonel süreçler vb.)- Hizmetlerin performans metriklerinin uygun şekilde ölçülmesi, iyileştirmelerin analiz edilerek raporlanması,- Kibana, Dynatrace gibi toollardan da faydalanarak efektif problem ve kök sebep analizi sağlanarak olası sorunların çözülmesi ve kök çözüm noktasında proaktif rol alınması,- Load Balancer, Firewall, MSSQL gibi bir çok konuda analiz ve bir noktaya kadar da yönetimin sağlanması,- Dynatrace APM tool kurulum, konfigürasyon, yönetim ve analiz sağlanması,- OS (operating system) üzerinde ve Kubernetes, Docker Swarm, gibi platformlar üzerinde servislerin yönetilmesi ve işletilmesi,- Servislerin dağıtım stratejilerini ve araç setlerini tasarlama, oluşturma ve sürdürme,- DevOps araçlarının ve yaşam döngüsü süreçlerinin planlanması, uygulanması ve işletilmesi, - Tüm 7/24 Seviye 2 Operasyonlardan proaktif bir şekilde sorumlu olmak (Güncelleme, İzleme, Sorun Giderme, SLA/OLA Yönetimi, Hizmet Kapasitesi Yönetimi, Hizmet Ağı Yönetimi, Teknik Sözleşme Yönetimi, Hizmet Operasyon Giderleri Yönetimi, Hizmet Olay Yönetimi, Hizmet Problem Yönetimi vb.) ) ilgili ürün ve hizmetleri, Hizmet sunumunun iş ve operasyon standartlarını karşılaması,- Yeni talepler ve mevcut kullanımdaki değişikler neticesinde gerekli takibi gerçekleştirerek doğru kapasite planlamasının sağlaması,- VMware vCloud Director sanallaştırma altyapısının yönetiminin sağlanması,- OS (operating system) kurulum ve yönetiminin sağlanması,- İlgili hizmetler için gelişmiş alarm kapsamı ve izleme yaklaşımlarının uygulanması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi, ( Zabbix, Grafana, Prometheus, Kibana, Site24x7 )- BAU operasyonları başta olmak üzere, operasyonel otomasyon süreçlerinin tasarlanması ve uygulanması (test, devreye alma, güncelleme, alarm süreçleri) Show less

• Cloud Systems Specialist

  • Nov 2019 - Mar 2021

  - Tüm 7/24 Seviye 2 Operasyonlardan proaktif bir şekilde sorumlu olmak (Güncelleme, İzleme, Sorun Giderme, SLA/OLA Yönetimi, Hizmet Kapasitesi Yönetimi, Hizmet Ağı Yönetimi, Teknik Sözleşme Yönetimi, - Hizmet Operasyon Giderleri Yönetimi, Hizmet Olay Yönetimi, Hizmet Problem Yönetimi vb.) ) ilgili ürün ve hizmetleri, Hizmet sunumunun iş ve operasyon standartlarını karşılaması,- Yeni talepler ve mevcut kullanımdaki değişikler neticesinde gerekli takibi gerçekleştirerek doğru kapasite planlamasının sağlaması,- VMware vCloud Director sanallaştırma altyapısının yönetiminin sağlanması,- OS (operating system) kurulum ve yönetiminin sağlanması, - İlgili hizmetler için gelişmiş alarm kapsamı ve izleme yaklaşımlarının uygulanması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi, ( Zabbix, Grafana, Prometheus, Kibana, Site24x7 )- BAU operasyonları başta olmak üzere, operasyonel otomasyon süreçlerinin tasarlanması ve uygulanması (test, devreye alma, güncelleme, alarm süreçleri) Show less



Radore

• Türkiye
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• System Administrator

  • Aug 2019 - Nov 2019

  Pozisyon : Yönetilen Hizmetler Uzmanı (Sistem Uzmanı) - Tüm Windows işletim sistemi kullanan sunucuların ve sunucuların içerisinde bulunan yazılım rol ve bileşenlerin yönetilmesi, - Sanal sistemler, bulut bilişim çözümlerin kurulum ve yönetimi (VMWare, HPV, OpenStack, KVM, XEN vb.), - SAN ve NAS sistemlerin yönetilmesi - MS database yazılımının kurulum ve yönetimi, - Anti-virüs ve back-up programlarının kurulum ve yönetimi, - TCP/IP, WAN ve LAN yönetimi, - İşletim sistemi kurulumu, sistem ve cihazlardaki servislerin devamlılığını sağlanması - Destek hizmeti verilen Linux kullanıcısı müşterilerin sistem ve servislerinin devamlılığın sağlanması ve güncellenmesi, - E-Posta ve web hosting işlemlerinin denetlenmesi, - Yedekleme hizmetinin sağlanması ve denetlenmesi., - Verilen hizmetler üzerine ar-ge yapılarak iyileştirme ve düzenleme çalışmalarının sağlanması, - Müşteriler için özel hazırlanacak projelerde yer alınması. Show less



TEKNOKOM Telekomunikasyon

• Türkiye
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• System Administrator

  • May 2019 - Aug 2019

  Pozisyon : Sistem Yöneticisi - Windows Server (2008, 2012,2016), Exchange Server, AD, Veeam, VMware ürünlerinin Level-2 düzeyinde troubleshooting hizmetlerini vermek, müşteri ihtiyaçlarına göre yönetimini yapmak. - Helpdesk yazılımı üzerinden Incident-Change management işlemlerini yönetmek - Hayata geçirilen yeni projelerde ekip içinde görev almak, - Server&SAN ürünlerinin kuruluşunu yapmak - Bağlı olduğu yönetici ve bölüm müdürüne çalışmalarını rapor etmek. Pozisyon : Sistem Yöneticisi - Windows Server (2008, 2012,2016), Exchange Server, AD, Veeam, VMware ürünlerinin Level-2 düzeyinde troubleshooting hizmetlerini vermek, müşteri ihtiyaçlarına göre yönetimini yapmak. - Helpdesk yazılımı üzerinden Incident-Change management işlemlerini yönetmek - Hayata geçirilen yeni projelerde ekip içinde görev almak, - Server&SAN ürünlerinin kuruluşunu yapmak - Bağlı olduğu yönetici ve bölüm müdürüne çalışmalarını rapor etmek.



Anadolu Bilişim

• Türkiye
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Network Operation Center Team Leader - Operasyon Ekip Lideri

  • Sep 2017 - Jan 2019

  Pozisyon : Network Operation Center Team Leader - Operasyon Ekip Lideri (NOC Team Leader)-Destek kapsamında belirtilen hizmetlerin devamlılığının sağlanması,-Günlük, haftalık, aylık olarak, bakım, denetim, update çalışmalarının planlama ve takibininin yapılması,-NOC ekibinin aylık vardiya planını yapılması,-Düzenli ve Talep edilen raporlama, planlama ve takip görevlerinin yapılması,-Gerektiğinde Operasyon ekibinin yaptığı tüm görevlerin yapılması,-Operasyon ekibinin yaptığı tüm işlerin takibi,-Yeni gelen personele gerekli eğitimin verilmesi,-Operasyonda ihtiyaç halinde gerekli eğitimlerin planlanması ve verilmesi,-Operasyonel süreçler ile ilgili eğitim dökümanlarının ve prosedürlerin ekip yöneticisi ile kordineli olarak oluşturulması ve gerekli eğitimlerin verilmesi, Show less

• Network Operations Center Specialist - Operasyon Uzmanı

  • Mar 2016 - Sep 2017

  Pozisyon: Network Operations Center Specialist - Operasyon Uzmanı (L2) NOC-Destek kapsamında belirtilen hizmetlerin monitoring edilmesi, troubleshooting vb-Günlük, haftalık, aylık olarak planlanan; bakım, denetim, update çalışmalarının gerçekleştirilerek raporlama hizmetlerinin sağlanması,-Tespit edilen sorunlara L2 seviyesinde müdahale edilmesi, gerekli durumlarda L3 ekiplerine iletilmesi ve çözülene kadar takibinin yapılması,-Gelen taleplerin karşılanması kapsamında gerekli aksiyonların alınması, ilgili ekiplerin bilgilendirilmesi,-Lokasyondaki sunucu, cihaz ve ekipmanlara remote kontrol ve yerinde denetim sağlanması,-Lokasyonda bulunmayan cihazlara mümkün ise remote denetim sağlanması, mümkün değil ise ilgili ekiplere iletilmesi. Destek Kapsamında : -7X24 İzleme ve Operasyon Hizmetleri-Sanallaştırma Hizmetleri-Mesajlaşma Hizmetleri-BASIS ve Veri Tabanı Hizmetleri-İşletim Sistemi Hizmetleri-Sunucu Barındırma Hizmetleri-Veri Depolama / Yedekleme Hizmetleri-Ağ, Güvenlik ve Bulut Bilişim Hizmetleri-ODM Hizmetleri Show less



Calik Holding

• Türkiye
• Construction
• 300 - 400 Employee

• IT Technician Specialist

  • Apr 2015 - Feb 2016

  - Pozisyon: IT Technician Specialist *Kurumsal ve Son kullanıcı desteği *Onsite olarak kullanıcıya yerinde destek verilmesi *Remote bağlantı ile kullanıcıya uzaktan destek verilmesi - Destek Kapsamında : Bilgisayar, Bilgisayar ekipmanları, Akıllı telefon, Network, Active Directory, Sistem, Yazılım, Donanım vb. konularda problemler çözümlendirilir. - Destek Hizmetleri ve Bilgi Sahibi Olunan Konular : *Remote bağlantı ve Onsite olarak sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi, Bilgisayar Performans ayarlarının yapılandırılması *Exchange server desteği ( Mail hesaplarının ve gruplarının denetlenmesi vb. ) *Active directory, Domain sistemleri desteği ( AD üzerinde hesap denetimi, domaine alma vb. ) *Sanallaştırma sistemleri desteği ( Citrix, Avecto ) *Identity management (IdM) sistemi kullanımı ve yönetimi ( Tek kullanıcı hesabı sistemi ) *Network denetimi, kablolu, kablosuz ağ, VPN, *Çevre birimlerin bilgisayara tanıtılması ve hatalarının giderilmesi ( kamera, harici disk, yazıcı, tarayıcı), Yazılım kurulum ve ayarları *Virüs ve trojan tarama, yok etme, koruma, Önemli dosyaların yedeklenmesi *Kablolu ve kablosuz İnternet bağlantı desteği, İnternet güvenliği, ADSL modem kurulum ve ayarları, *SAP Logon, Secure CRT, Puti yazılımları ile requestlerin denetlenmesi ve Tranport işlemlerinin sağlanması, *MS Office Yazılımları desteği, E-posta hesap kurulum ve ayarları Facebook, Twitter, MSN vb sosyal paylaşım ağ uygulama desteği, *Genel yardım ve tavsiyeler Show less



Unite

• Türkiye
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• IT Technician Specialist

  • Sep 2014 - Apr 2015

  - Pozisyon: IT Technician Specialist *Kurumsal ve Son kullanıcı desteği *Onsite olarak kullanıcıya yerinde destek verilmesi *Remote bağlantı ile kullanıcıya uzaktan destek verilmesi - Destek Kapsamında : Bilgisayar, Bilgisayar ekipmanları, Akıllı telefon, Network, Active Directory, Sistem, Yazılım, Donanım vb. konularda problemler çözümlendirilir. - Destek Hizmetleri ve Bilgi Sahibi Olunan Konular : *Remote bağlantı ve Onsite olarak sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi, Bilgisayar Performans ayarlarının yapılandırılması *Exchange server desteği ( Mail hesaplarının ve gruplarının denetlenmesi vb. ) *Active directory, Domain sistemleri desteği ( AD üzerinde hesap denetimi, domaine alma vb. ) *Sanallaştırma sistemleri desteği ( Citrix, Avecto ) *Identity management (IdM) sistemi kullanımı ve yönetimi ( Tek kullanıcı hesabı sistemi ) *Network denetimi, kablolu, kablosuz ağ, VPN, *Çevre birimlerin bilgisayara tanıtılması ve hatalarının giderilmesi ( kamera, harici disk, yazıcı, tarayıcı), Yazılım kurulum ve ayarları *Virüs ve trojan tarama, yok etme, koruma, Önemli dosyaların yedeklenmesi *Kablolu ve kablosuz İnternet bağlantı desteği, İnternet güvenliği, ADSL modem kurulum ve ayarları, *SAP Logon, Secure CRT, Puti yazılımları ile requestlerin denetlenmesi ve Tranport işlemlerinin sağlanması, *MS Office Yazılımları desteği, E-posta hesap kurulum ve ayarları Facebook, Twitter, MSN vb sosyal paylaşım ağ uygulama desteği, *Genel yardım ve tavsiyeler - Destek Verilen Müşteriler: *Çalık Holding *Coca cola *Turkcell *Eset *D-Smart *Son Kullanıcı Show less



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Bilgi İşlem

  • Jul 2007 - Jan 2014

  Üniversitede okurken aynı zamanda çalıştığım için yarım zamanlı olarak çalıştım. Çalıştığım süre içerisinde şirkette, 6,5 yılda farklı pozisyonda çalıştım. Bunlardan bazıları ; - Bilgi İşlem ; Bilgisayarların ve çevre birimi aygıtlarının kurulumu, denetimi, bakımının yapılması, olası sorunların tespiti, giderilmesi ve aşağıda belirtilen diğer görevler. - İBM Teknik Servis ; Hipermarkete kullanılan 100+ İBM yazarkasasının kurulumu, düzenli denetimi, bakımının yapılması, olası sorunların tespiti ve giderilmesi, gerekli durumlarda ilgili ekiplere çağrıların oluşturulması ve takibi - POS Teknik Servis ; Hipermarkete kullanılan 200+ pos ve mobil pos'ların kurulumu, düzenli denetimi, bakımının yapılması, olası sorunların tespiti ve giderilmesi, gerekli durumlarda ilgili ekiplere çağrıların oluşturulması ve takibi - Arşiv Sorumlusu ; Kanuni olarak saklanması gereken mağza arşivlerinin düzenlenmesi, sistematik olarak saklanması ve talep durumunda istenilen belgelerin araştırılması - Müsteri Temsilcisi ; Müşteri memnuniyetini sağlamak için sorun yaşayan müşteriler ile ilglilenerek sorunların gerilmesi ve memnuniyetin sağlanması, - Kasiyer, Kasa Sorumlusu, Merkez KAsa ; Müsterilerin alışverişlerini tamamlamalarının sağlanması ve diğer kasiyerlerin denetlenmesi, Yoğunluğa ve dağılma göre molaların ayarlanması kasaların açılıp, kapanması Show less