Kadir Cuenca Sandoval
Ingeniero de Soporte - Ministerio de Hacienda y Crédito Público at COLSOF S.A.S- Claim this Profile
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Bio
Credentials
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ITIL 4 Fundamentos En Gestión de servicios de TI
PeopleCertDec, 2021- Nov, 2024 -
Curso Marca Personal
PlatziJun, 2021- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate SFPC v2020 - (Spanish)
CertiProfJul, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Fundamentals (CM-SFC)
CertMindJul, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Developer (CM-SDC)
CertMindJul, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Master (CM-SMC)
CertMindJul, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Practitioner (CM-SPC)
CertMindJul, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Product Owner (CM-SPOC)
CertMindJun, 2023- Nov, 2024
Experience
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COLSOF S.A.S
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Ingeniero de Soporte - Ministerio de Hacienda y Crédito Público
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Jul 2023 - Present
• Soportar y administrar la infraestructura de red en Software y Hardware en servidores y equipos cliente de la compañía, incluyendo infraestructura de redes, telefonía multimarca entre otros. • Soportar y Administrar el Software de Mesa de Servicio en servidores y equipos cliente de la compañía. • Realizar de órdenes de trabajo en los casos que necesiten su conocimiento (servidores, impresoras de alto volumen, o si el problema afecta a varios usuarios), presentar el reporte al Jefe Inmediato. • Atender órdenes de servicio incluso en horario no hábil (7x24) para los contratos y/o Servicios que así lo requieran. • Asesorar, diseñar, implementar y brindar soporte en el software de mesa de servicio en servidores de los contratos y/o servicios que así lo requieran. • Plantear soluciones en su respectiva especialidad, investigando y aportando soluciones efectivas. • Entregar informes conforme solicitud del cliente y/o del contrato. • Conocer los convenios establecidos con los clientes de contratos y velar por su estricto cumplimiento. • Atender directamente servicios, organizando y asignado recursos, buscar soluciones. • Presentar recomendaciones al Cliente sobre el uso de los equipos, programas y elementos con el fin de que él obtenga el máximo provecho de su equipo. • Reportar inmediatamente al jefe los problemas sin solución. • Informar sobre el desarrollo de sus actividades a sus superiores cuando se le exija. • Apoyar el manejo y adopción de nuevas tecnologías que puedan aplicarse dentro de las instalaciones del cliente. • Recibir los casos producto escalados y asegurar la solución. • Y demás funciones que su Jefe Inmediato y/o la Gerencia le sean asignadas. Show less
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ComWare S.A
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Solucionador del Centro de servicios tecnológicos - Ministerio de Hacienda y Crédito Público
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Oct 2019 - Jun 2023
Instalar, reinstalar, configurar y prestar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2 al software ofimático (Sistema Operativo Windows, Microsoft Office, Agente de antivirus Trend Micro, agente de MS SCCM, CISCO Jabber, Cisco Productivity Tools, Webex, Acrobat Reader, entre otros.) que se instala de manera general en los equipos de propiedad de la Entidad. Configurar la sincronización de equipos Smartphone con el correo institucional. Instalar, reinstalar y configurar el software libre aprobado por la Entidad, en los equipos de escritorio, computadores portátiles de la Entidad siguiendo el instructivo definido por la Entidad para tal fin. Controlar la cantidad de licencias de software comercial instalado y para ello podrá hacer uso de la herramienta Microsoft SCCM de propiedad de la Entidad. Realizar un mantenimiento preventivo al año a los equipos objeto del contrato. Realizar mantenimiento preventivo de equipos de cómputo particulares cuando se requiera. El mantenimiento preventivo consiste en hacer una limpieza física del equipo, borrado de temporales y cookies, revisión de software y actualizaciones instaladas. Presentar informe final y actas del mantenimiento preventivo realizado. Diagnosticar y dar solución a fallas de Hardware reportadas. Realizar el formateo de disco duro (cuando se requiera). Show less
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Quirurgil S.A.
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Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Ingeniero de sistemas
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Dec 2007 - Jan 2012
Brindar soporte a usuarios, con habilidad para dar entrenamiento, soporte, resolver problemas operativos y técnicos a ls usuarios de los sistemas de información. Implementar y mantener redes informáticas, software y hardware. Administrar servicios informáticos, responsable por la provisión de servicios informáticos, tele-informáticos que sirven de base a la labor de una organización. Capaz no solamente de mantener en funcionamiento la infraestructura requerida para esto, sino también de coordinar un adecuado mantenimiento y renovación de equipos y sistemas computacionales de base. Supervisar e inspeccionar la instalación, modificación y prueba de computadores y equipos relacionados. Asesorar a organizaciones o personas en la identificación de oportunidades informáticas para la solución de problemas de su campo de especialidad, en la identificación y valoración de alternativas, en la orientación y entrenamiento de personal, así como la puesta en marcha y seguimiento de las líneas de acción aplicables Show less
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Education
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1999 - 2003
Universidad Cooperativa de Colombia
Ingeniero de sistemas con énfasis en telecomunicaciones, Informática, comunicaciones y servicios de asistencia -
1993 - 1996
Colegio Colombo lngles del Huila
Bachiller Académico, Basica secundaria
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