Experience

iQera

• France
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Chef de projet senior MOA

  • Aug 2020 - Present



Bouygues Telecom Business – Distribution

• France
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Chef de projet MOA

  • Jan 2019 - Aug 2020

  PROJET : Dans le cadre de l’évolution constante du SI Commercial au sein d’Euro-Information Télécom, intervention sur l’ensemble des parcours clients (Souscription, Migration/RM). Le Parc d’EIT s’étend sur plus de 2 Millions de Clients. Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein même de l’équipe Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration du SI d’EIT. Mes projets furent à la fois transverses (Fixe+Mobile) et variés sur l’ensemble des… Show more PROJET : Dans le cadre de l’évolution constante du SI Commercial au sein d’Euro-Information Télécom, intervention sur l’ensemble des parcours clients (Souscription, Migration/RM). Le Parc d’EIT s’étend sur plus de 2 Millions de Clients. Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein même de l’équipe Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration du SI d’EIT. Mes projets furent à la fois transverses (Fixe+Mobile) et variés sur l’ensemble des canaux de Distribution Web et agence, Service Client et Selfcare. Les créneaux de mises en production étaient définis, fixe et au nombre de 3 par an. Cette dynamique au sein d’EIT m’a amenée à gérer en moyenne 5 projets en parallèle, la méthode de gestion de projet utilisée pour ces derniers était le cycle en V. Objectifs : - Gestion et suivi de projet (± 10 projets) de bout en bout (de la pré-étude jusqu’à la mise en service). - Respect des contraintes coût, délais, qualité sur un périmètre donné. - Mise en place et suivi des évolutions. Exemples de projets gérés : - Mise en place de la signature électronique des contrats - Mise en place de la norme DSP2 pour les paiements CB et sur l’ensemble des canaux télécom - Refonte des parcours Selfcare (organisation des blocs et chargement des Pièces justificatives) - Refonte de l’outil de gestion des Terminaux/Pack - Prise en compte des IBAN étrangers - … Besoins additionnels : Analyse, Aide et Traitement de points fonctionnels sur l’existant (fonctionnement, procédure, processus). Equipe : 40 personnes (8 Chef de Projet, 6 AMOA, 10 Reçetteurs, 5 Supports, 12 Développeurs) Budget Projet : En Moyenne 70J/H par projet Interlocuteurs Internes : Marketing, DSI, Direction commerciale, Service Client, Web marketing, Juridique, Logistique Interlocuteurs Externes : MOE (Euro-Information Développements) Problématiques métiers abordées : Telecom, Règlementaire/Juridique Show less PROJET : Dans le cadre de l’évolution constante du SI Commercial au sein d’Euro-Information Télécom, intervention sur l’ensemble des parcours clients (Souscription, Migration/RM). Le Parc d’EIT s’étend sur plus de 2 Millions de Clients. Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein même de l’équipe Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration du SI d’EIT. Mes projets furent à la fois transverses (Fixe+Mobile) et variés sur l’ensemble des… Show more PROJET : Dans le cadre de l’évolution constante du SI Commercial au sein d’Euro-Information Télécom, intervention sur l’ensemble des parcours clients (Souscription, Migration/RM). Le Parc d’EIT s’étend sur plus de 2 Millions de Clients. Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein même de l’équipe Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration du SI d’EIT. Mes projets furent à la fois transverses (Fixe+Mobile) et variés sur l’ensemble des canaux de Distribution Web et agence, Service Client et Selfcare. Les créneaux de mises en production étaient définis, fixe et au nombre de 3 par an. Cette dynamique au sein d’EIT m’a amenée à gérer en moyenne 5 projets en parallèle, la méthode de gestion de projet utilisée pour ces derniers était le cycle en V. Objectifs : - Gestion et suivi de projet (± 10 projets) de bout en bout (de la pré-étude jusqu’à la mise en service). - Respect des contraintes coût, délais, qualité sur un périmètre donné. - Mise en place et suivi des évolutions. Exemples de projets gérés : - Mise en place de la signature électronique des contrats - Mise en place de la norme DSP2 pour les paiements CB et sur l’ensemble des canaux télécom - Refonte des parcours Selfcare (organisation des blocs et chargement des Pièces justificatives) - Refonte de l’outil de gestion des Terminaux/Pack - Prise en compte des IBAN étrangers - … Besoins additionnels : Analyse, Aide et Traitement de points fonctionnels sur l’existant (fonctionnement, procédure, processus). Equipe : 40 personnes (8 Chef de Projet, 6 AMOA, 10 Reçetteurs, 5 Supports, 12 Développeurs) Budget Projet : En Moyenne 70J/H par projet Interlocuteurs Internes : Marketing, DSI, Direction commerciale, Service Client, Web marketing, Juridique, Logistique Interlocuteurs Externes : MOE (Euro-Information Développements) Problématiques métiers abordées : Telecom, Règlementaire/Juridique Show less



SUEZ

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Chef de Projet Maîtrise d'ouvrage

  • Mar 2015 - Jan 2019

  PROJET SITR: Système d’information de Télérelève des compteurs d’eau Au sein de la Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration constante de l’ensemble des briques de SITR. De la gestion patrimoniale en passant par l’acquisition des données, le traitement des données, jusqu’à la restitution aux Clients (Eau France, Eau de Paris, OSB etc.) des informations télérelevées des compteurs. La télérelève des données se fait par plusieurs types de technologies, VHF… Show more PROJET SITR: Système d’information de Télérelève des compteurs d’eau Au sein de la Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration constante de l’ensemble des briques de SITR. De la gestion patrimoniale en passant par l’acquisition des données, le traitement des données, jusqu’à la restitution aux Clients (Eau France, Eau de Paris, OSB etc.) des informations télérelevées des compteurs. La télérelève des données se fait par plusieurs types de technologies, VHF, UFH, GPRS. Le Portail de Supervision (Restitution de l’information) permet au Client d’avoir une vue globale de son parc de compteurs (sous forme de Cartographie, Tableau de bord, Alertes, Rapports). La gestion des interventions terrain côté Client dépend principalement des informations du Portail de Supervision. Au cours de ces 4 années, la méthodologie de gestion de projet a évolué du cycle en V vers du Scrum (Sprint de 3 semaines). Besoins additionnels : Analyse, Aide et Traitement de points fonctionnels sur l’existant (fonctionnement, procédure, processus) et sur de nouvelles technologies d’émetteurs. En relation avec plus de 50 interlocuteurs Via SITR, transit les données de plus de 1 millions de compteurs en France et à l’international Objectif : Garantir au client une qualité de service d’accès aux informations des compteurs d’eau. Equipe : 50 personnes (6 Chef de Projet, 6 AMOA, 10 Opérationnels Lyonnaise des eaux, 10 Reçetteurs, 5 Supports, 12 Développeurs) Interlocuteurs Internes : Direction Commerciale, DSI, Direction des Opérations, Equipe d’Intégrateurs Interlocuteurs Externes : Métier(Opérationnel) de la Lyonnaise des eaux, MOA Client, Gestionnaire d’Agence, Technicien terrain Problématiques métiers abordées : Télé-relève Coût projet : 700 k€ Résultats obtenus : - Mise en place d’un Outil de supervision des compteurs d’eau au niveau international - Mise en place d’une nouvelle technologie de télé-relève (Imeter, par GPRS) Show less PROJET SITR: Système d’information de Télérelève des compteurs d’eau Au sein de la Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration constante de l’ensemble des briques de SITR. De la gestion patrimoniale en passant par l’acquisition des données, le traitement des données, jusqu’à la restitution aux Clients (Eau France, Eau de Paris, OSB etc.) des informations télérelevées des compteurs. La télérelève des données se fait par plusieurs types de technologies, VHF… Show more PROJET SITR: Système d’information de Télérelève des compteurs d’eau Au sein de la Maitrise d’ouvrage, j’ai contribué au développement et à l’amélioration constante de l’ensemble des briques de SITR. De la gestion patrimoniale en passant par l’acquisition des données, le traitement des données, jusqu’à la restitution aux Clients (Eau France, Eau de Paris, OSB etc.) des informations télérelevées des compteurs. La télérelève des données se fait par plusieurs types de technologies, VHF, UFH, GPRS. Le Portail de Supervision (Restitution de l’information) permet au Client d’avoir une vue globale de son parc de compteurs (sous forme de Cartographie, Tableau de bord, Alertes, Rapports). La gestion des interventions terrain côté Client dépend principalement des informations du Portail de Supervision. Au cours de ces 4 années, la méthodologie de gestion de projet a évolué du cycle en V vers du Scrum (Sprint de 3 semaines). Besoins additionnels : Analyse, Aide et Traitement de points fonctionnels sur l’existant (fonctionnement, procédure, processus) et sur de nouvelles technologies d’émetteurs. En relation avec plus de 50 interlocuteurs Via SITR, transit les données de plus de 1 millions de compteurs en France et à l’international Objectif : Garantir au client une qualité de service d’accès aux informations des compteurs d’eau. Equipe : 50 personnes (6 Chef de Projet, 6 AMOA, 10 Opérationnels Lyonnaise des eaux, 10 Reçetteurs, 5 Supports, 12 Développeurs) Interlocuteurs Internes : Direction Commerciale, DSI, Direction des Opérations, Equipe d’Intégrateurs Interlocuteurs Externes : Métier(Opérationnel) de la Lyonnaise des eaux, MOA Client, Gestionnaire d’Agence, Technicien terrain Problématiques métiers abordées : Télé-relève Coût projet : 700 k€ Résultats obtenus : - Mise en place d’un Outil de supervision des compteurs d’eau au niveau international - Mise en place d’une nouvelle technologie de télé-relève (Imeter, par GPRS) Show less



SFR Business Distribution

• France
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Maîtrise d'ouvrage

  • Nov 2012 - Mar 2015

  PROJET « MOVE » : Programme de transformation du Système d’Information vise à construire un SI commercial SFR Business Team autonome vis-à-vis du SI Grand Public. Au sein de la MOA Générale, j’ai contribué à la mise en service de la dernière Etape du projet MOVE, « MOVE 5.2 ».Cette Etape concernait les items suivants : Contrats cadres (AIRBUS, VEOLIA etc.), Acte en masse, Evolutions d’actes sur client pour améliorer la productivité et pour DISAG, Offres spécifiques : Femto, Cartes… Show more PROJET « MOVE » : Programme de transformation du Système d’Information vise à construire un SI commercial SFR Business Team autonome vis-à-vis du SI Grand Public. Au sein de la MOA Générale, j’ai contribué à la mise en service de la dernière Etape du projet MOVE, « MOVE 5.2 ».Cette Etape concernait les items suivants : Contrats cadres (AIRBUS, VEOLIA etc.), Acte en masse, Evolutions d’actes sur client pour améliorer la productivité et pour DISAG, Offres spécifiques : Femto, Cartes jumelles, Pilotage financier, Support et gestion technique, APN dédié, M2M Ces Items s’articulent directement dans les outils de Distribution (Parcours de Vente), de la Relation Client, et du Selfcare (Parcours Client). La méthodologie de gestion de projet utilisée pour ces évolutions était le cycle en V. En relation avec plus de 24 interlocuteurs. L’outil des distributeurs (PRICE) est utilisé par plus de 3 millions d’utilisateurs, sur 650 Points de vente. Besoins additionnels : Traitement de points fonctionnels structurants autour du projet MOVE. Objectifs : - Gestion et suivi de projet de bout en bout (de la pré-étude jusqu’à la mise en service). - Respect des contraintes coût, délais, qualité sur un périmètre donné. - Mise en place et suivi des évolutions. Equipe : 24 personnes (4 MOA Générale, 3 MOA Distributeur, 2 MOA Marketing, 3 MOA Relation Client, 1 MOA Logistique, 6 Reçetteurs, 5 MOE) Interlocuteurs internes : MOA Générale, MOA Distributeur, MOA Marketing, MOA Relation Client, MOA Logistique, 6 Reçetteurs Interlocuteurs externes : Equipe d’Intégrateurs CAPGEMINI Problématiques métiers abordées : Télécom, parcours client Show less PROJET « MOVE » : Programme de transformation du Système d’Information vise à construire un SI commercial SFR Business Team autonome vis-à-vis du SI Grand Public. Au sein de la MOA Générale, j’ai contribué à la mise en service de la dernière Etape du projet MOVE, « MOVE 5.2 ».Cette Etape concernait les items suivants : Contrats cadres (AIRBUS, VEOLIA etc.), Acte en masse, Evolutions d’actes sur client pour améliorer la productivité et pour DISAG, Offres spécifiques : Femto, Cartes… Show more PROJET « MOVE » : Programme de transformation du Système d’Information vise à construire un SI commercial SFR Business Team autonome vis-à-vis du SI Grand Public. Au sein de la MOA Générale, j’ai contribué à la mise en service de la dernière Etape du projet MOVE, « MOVE 5.2 ».Cette Etape concernait les items suivants : Contrats cadres (AIRBUS, VEOLIA etc.), Acte en masse, Evolutions d’actes sur client pour améliorer la productivité et pour DISAG, Offres spécifiques : Femto, Cartes jumelles, Pilotage financier, Support et gestion technique, APN dédié, M2M Ces Items s’articulent directement dans les outils de Distribution (Parcours de Vente), de la Relation Client, et du Selfcare (Parcours Client). La méthodologie de gestion de projet utilisée pour ces évolutions était le cycle en V. En relation avec plus de 24 interlocuteurs. L’outil des distributeurs (PRICE) est utilisé par plus de 3 millions d’utilisateurs, sur 650 Points de vente. Besoins additionnels : Traitement de points fonctionnels structurants autour du projet MOVE. Objectifs : - Gestion et suivi de projet de bout en bout (de la pré-étude jusqu’à la mise en service). - Respect des contraintes coût, délais, qualité sur un périmètre donné. - Mise en place et suivi des évolutions. Equipe : 24 personnes (4 MOA Générale, 3 MOA Distributeur, 2 MOA Marketing, 3 MOA Relation Client, 1 MOA Logistique, 6 Reçetteurs, 5 MOE) Interlocuteurs internes : MOA Générale, MOA Distributeur, MOA Marketing, MOA Relation Client, MOA Logistique, 6 Reçetteurs Interlocuteurs externes : Equipe d’Intégrateurs CAPGEMINI Problématiques métiers abordées : Télécom, parcours client Show less



RTE Services

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet SI

  • Jun 2011 - Nov 2012

  En charge des évolutions sur les outils de Système d'archivage électronique, Gestion des équipes des TMA sur des applications de Gestion électronique de document En charge des évolutions sur les outils de Système d'archivage électronique, Gestion des équipes des TMA sur des applications de Gestion électronique de document



SFR

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Maîtrise d'ouvrage

  • May 2011 - Jun 2012

  En charge de la mise en place de nouvelles offres via différents canaux de distribution En charge de la mise en place de nouvelles offres via différents canaux de distribution



Solocal

• France
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Business Analyst

  • Dec 2010 - May 2011



setec its

• France
• Engineering Services
• 100 - 200 Employee

• Ingénieur d'études

  • Mar 2010 - Dec 2010



NAVAL GROUP

• France
• Defense and Space Manufacturing
• 700 & Above Employee

• MOA

  • 2009 - 2009