Experience

L'Addition Caisse iPad

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Key Account Advisor / Customer Care Advisor

  • Dec 2022 - Present

• Customer Care Advisor

  • Mar 2019 - Dec 2022



JDC SA

• France
• Computer Hardware Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Technicien Hotliner Confirmé

  • Jan 2017 - Mar 2019

  - Gestion de clients Grand comptes - Assurer le SAV de niveau 1 & 2 du logiciel informatique pour les clients - Rédaction de processus. - Suivi Client - Programmer une intervention de niveau 3 si nécessaire - Gestion des stocks pour envoi en Agence - Utilisation du SI pour gérer le suivi des interventions faites avec le client. - Gestion de clients Grand comptes - Assurer le SAV de niveau 1 & 2 du logiciel informatique pour les clients - Rédaction de processus. - Suivi Client - Programmer une intervention de niveau 3 si nécessaire - Gestion des stocks pour envoi en Agence - Utilisation du SI pour gérer le suivi des interventions faites avec le client.



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Chargé d'affaires

  • Sep 2015 - Nov 2016

  - Études technico-commerciales pour adducter le client au réseau Orange - Gestion portefeuille clients de tout type: Professionnels, particuliers, collectivités territoriales, CUB etc.... - Génie civil, savoir chiffrer et demander les autorisations de travaux adéquates - Négociation client - Études technico-commerciales pour adducter le client au réseau Orange - Gestion portefeuille clients de tout type: Professionnels, particuliers, collectivités territoriales, CUB etc.... - Génie civil, savoir chiffrer et demander les autorisations de travaux adéquates - Négociation client



Aplon Régions

• Mérignac, Aquitaine, France

• Technicien hotliner

  • Jun 2013 - Aug 2013

  - Migration de versions Logicielles pour les Adhérents à distance. - Rédaction du Processus de Mise à jour. - Résolutions de problématiques rencontrées par nos Adhérents. - Vérifications des systèmes informatiques - Migration de versions Logicielles pour les Adhérents à distance. - Rédaction du Processus de Mise à jour. - Résolutions de problématiques rencontrées par nos Adhérents. - Vérifications des systèmes informatiques



PagesJaunes SA

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien de coordination

  • Jun 2011 - Aug 2011

  - S'Assurer du contrôle qualité des annuaires - Vérification des écritures sur les Pages - Assistance Téléphonique si publicité dans l'annuaire ne répondait pas au cahier des charges. - S'Assurer du contrôle qualité des annuaires - Vérification des écritures sur les Pages - Assistance Téléphonique si publicité dans l'annuaire ne répondait pas au cahier des charges.