Experience

Hilton Copacabana

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de grupos e eventos

  • Aug 2021 - Present

  Planejar, organizar e tornar viável a demanda de grupos e eventos, de pequeno, médio e grande porte no Hilton Copacabana, negociando tarifas, prazos e reduções, atuando em conjunto com todos os setores do hotel, como recepção, governança e A&B. Atendimento a clientes particulares, empresas, agências de viagens, operadores de turismo e diversos parceiros, que encontram no Hilton Copacabana, todos os meios necessários para seus grupos, eventos, congressos, worksolicitações, rodada de negócios e demais solicitações. Show less



Windsor Hoteis

• Brazil
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Agente de reservas

  • Dec 2014 - Jan 2021

  Negociar as tarifas, emitindo orçamento e contratos para reservas de grupos. Contato direto com agências, operadoras e empresas diretas, efetuando reservas no sistema, analisando o andamento das mesmas, acompanhando estatísticas de vendas, cumprindo com metas estabelecidas. Análise de RM, visando proporcionar a melhor tarifa para o cliente, de acordo com a sua demanda e budget, comparando valores apresentados pela concorrência. Negociar as tarifas, emitindo orçamento e contratos para reservas de grupos. Contato direto com agências, operadoras e empresas diretas, efetuando reservas no sistema, analisando o andamento das mesmas, acompanhando estatísticas de vendas, cumprindo com metas estabelecidas. Análise de RM, visando proporcionar a melhor tarifa para o cliente, de acordo com a sua demanda e budget, comparando valores apresentados pela concorrência.



GoHouse

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Operations Analyst

  • Feb 2014 - Dec 2014

  Responsável no departamento de operações pelo planejamento e operação de todos os agentes de reservas responsáveis pelos check in e check out’s, utilizando o simplybook. Conferência e confecção de relatórios dos setores de manutenção e operações, utilizando indicadores de desempenho e contato direto com os clientes para solução de eventuais necessidades. Venda de pacotes de turismo, transfers e city tours. Atuação direta com os departamentos de reservas e administração. Responsável no departamento de operações pelo planejamento e operação de todos os agentes de reservas responsáveis pelos check in e check out’s, utilizando o simplybook. Conferência e confecção de relatórios dos setores de manutenção e operações, utilizando indicadores de desempenho e contato direto com os clientes para solução de eventuais necessidades. Venda de pacotes de turismo, transfers e city tours. Atuação direta com os departamentos de reservas e administração.



Marina Palace

• 1 - 100 Employee

• Hotel Receptionist

  • Jan 2012 - Jan 2014

  Atendimento aos hóspedes e clientes, antecipando suas necessidades, informando sobre a cidade, seus pontos turísticos e orientação sobre os serviços de hospedagem do hotel. Rotinas como check in e check out, cadastro, reservas, conferência de caixa, emissão de notas fiscais e suporte aos setores de reservas e vendas. Utilização do sistema Opera. Atendimento aos hóspedes e clientes, antecipando suas necessidades, informando sobre a cidade, seus pontos turísticos e orientação sobre os serviços de hospedagem do hotel. Rotinas como check in e check out, cadastro, reservas, conferência de caixa, emissão de notas fiscais e suporte aos setores de reservas e vendas. Utilização do sistema Opera.



Orient Express Travels & Tours

• India
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Hotel Receptionist

  • Nov 2010 - Nov 2011

  Auxiliar a recepção e ao concierge, atuando no atendimento aos hóspedes e clientes, antecipando suas necessidades, informando sobre a cidade e seus pontos turísticos. A função abrange conhecimentos sobre a cidade, melhores rotas, locais de interesse turístico, conhecimento de outras cidades turísticas próximas ao Rio de Janeiro, com interação constante com o hóspede. Auxiliar a recepção e ao concierge, atuando no atendimento aos hóspedes e clientes, antecipando suas necessidades, informando sobre a cidade e seus pontos turísticos. A função abrange conhecimentos sobre a cidade, melhores rotas, locais de interesse turístico, conhecimento de outras cidades turísticas próximas ao Rio de Janeiro, com interação constante com o hóspede.



Poltrona Vip Turismo

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Trainee

  • Feb 2010 - May 2010

  Consultor de viagens de pacotes nacionais e internacionais, na cotação de passagens aéreas e transfers. O trabalho envolvia a criação e a comercialização dos pacotes de viagens. Consultor de viagens de pacotes nacionais e internacionais, na cotação de passagens aéreas e transfers. O trabalho envolvia a criação e a comercialização dos pacotes de viagens.



BessiTur Operadora

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Travel Agent

  • Jul 2009 - Mar 2010

  Consultor de viagens, cotando pacotes de viagens, emitindo passagens nacionais e internacionais, serviços de transfer e city tours, fazendo planilhas e dando feedback ao operacional. Atuei também nos setores de promoção e operações. Consultor de viagens, cotando pacotes de viagens, emitindo passagens nacionais e internacionais, serviços de transfer e city tours, fazendo planilhas e dando feedback ao operacional. Atuei também nos setores de promoção e operações.



Biruta Midias Mirabolantes

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Temporary Assistant

  • Apr 2009 - Jun 2009

  Atendimento a turistas nas orlas das praias de Copacabana e Ipanema, informando sobre a cidade do Rio de Janeiro, sobre seus pontos turísticos e locais de interesse Atendimento a turistas nas orlas das praias de Copacabana e Ipanema, informando sobre a cidade do Rio de Janeiro, sobre seus pontos turísticos e locais de interesse



Neltur

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Trainee

  • Oct 2008 - Mar 2009

  Atendimento a turistas nacionais e internacionais, fornecendo informações turísticas e informando sobre pontos de interesse nas cidades de Niterói e Rio de Janeiro. Atuando nos pontos de apoio da Neltur, fazendo também a parte administrativa na sede. Participação na ABAV 2008 como expositor pela NELTUR Atendimento a turistas nacionais e internacionais, fornecendo informações turísticas e informando sobre pontos de interesse nas cidades de Niterói e Rio de Janeiro. Atuando nos pontos de apoio da Neltur, fazendo também a parte administrativa na sede. Participação na ABAV 2008 como expositor pela NELTUR