Experience

ECS - Empowered Company Strategy

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de teste/QA

  • May 2022 - 1 year 8 months

  São Paulo, Brasil



XGEN

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de QA

  • Jan 2020 - May 2022

  São Paulo, Brasil Sou responsável por manter a qualidade do produto, onde realizado análise de testes que consiste em descobrir quais tipos de problemas são sucessíveis a ocorrer e como eles afetam o software. Estrategia de testes juntamente com os desenvolvedores, testes manuais, criação e manutenção de dados de testes, comunicação de riscos e defeitos, teste de requisitos de funcionalidade cruzada, teste exploratórios e de regressão.

• Analista de Suporte Pleno

  • Nov 2012 - Jan 2020

  São Paulo e Região, Brasil Na empresa XGEN realizo atividades como: Aplicações WEB (linguagens Java Script, .Net e HTML); Ferramentas de atendimento de call-center (Voz, Chat e e-mail); Infraestrutura (rede, servidores) e protocolo TCP/IP; Conhecimentos básico em banco de dados SQL Server; Conhecimento em ambiente de serviços de rede como firewall, proxy, http server, etc; Experiência prática com implantação de sites e aplicações IIS; Instalação de aplicação WEB; Atendimento de 1º nível aos… Show more Na empresa XGEN realizo atividades como: Aplicações WEB (linguagens Java Script, .Net e HTML); Ferramentas de atendimento de call-center (Voz, Chat e e-mail); Infraestrutura (rede, servidores) e protocolo TCP/IP; Conhecimentos básico em banco de dados SQL Server; Conhecimento em ambiente de serviços de rede como firewall, proxy, http server, etc; Experiência prática com implantação de sites e aplicações IIS; Instalação de aplicação WEB; Atendimento de 1º nível aos clientes (externos e remoto) e encaminhamento do problema para as demais equipes internas de Suporte (N2,N3 e Desenvolvimento); Analise de logs, troubleshooting, criar cenários de testes, replicar cenário e simular erro apresentado ao cliente; Realizar o acompanhamento do problema junto a equipe interna e realizar o correto e constante follow-up com o cliente externo ao longo do ciclo de vida do incidente; Realizar a abertura de chamados na plataforma de incidentes e alimentar a base de conhecimento Atendimento in-loco no cliente / ficar alocado no cliente; Treinamentos referentes a produtos ou serviços; Atualmente estou alocada na Fidelity à serviço da XGEN prestando esclarecimento de dúvidas, análise de problemas, realizando testes, análise de pré-requisitos, avaliando sugestões de melhorias, análises de BRD e identificando oportunidades de crescimento dentro da empresa com as soluções do Workcenter (aplicação de multicanais) Synapse (portal do conhecimento e e-learning).



Espro

• Brazil
• Philanthropic Fundraising Services
• 700 & Above Employee

• Aprendiz técnico de administração

  • Aug 2011 - Nov 2011

  São Paulo e Região, Brasil Atuei como aprendiz no setor administrativo no hospital Sírio Libanês, onde realizava rotinas administrativas do setor como organização de documentos, entregas de malotes, agendamento de reuniões, compra de produtos, etc.