Justyna Łuczyńska

Kierownik ds. Telecentrum at Grupa NEUCA
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Lodz Metropolitan Area, PL

Topline Score

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 20 ratings
  • (20)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

You need to have a working account to view this content. Click here to join now
Michal Karzel

Bardzo polecam współpracę z Justyną. Współtworzyliśmy duży projekt zmiany organizacyjnych w Neuca. Justyna doskonale się w nim realizowała. Zawsze była przygotowana merytorycznie do spotkań, z dbałością o szczegóły komunikowała się z dużą grupą uczestników projektu zmiany. Odważnie broniła też wypracowanych efektów zespołu roboczego wobec "challange'ującego" kierownictwa. To była dobra współpraca. Dziękuję!

Renata Bratkowska

Justyna to osoba w permanentnym procesie podnoszenia kompetencji swoich oraz dzielenia się zdobytą wiedzą. Angażuje innych w kierunku samorozwoju pokazując kierunek. Otwarta na potrzeby innych z uśmiechem i pasją wdraża pomysły w życie.

Katarzyna Żuchowska

Dla Justyny nie ma rzeczy niemożliwych. Ambitna, empatyczna wyznaczająca cele i dążącą do ich realizacji. Miałam okazję Justynę poznać jako kierownika w Telemarketingu i z nią współpracować widząc jej zaangażowanie i kratywnosc w pracy, ale również jako coacha. Ten czas kiedy wraz z Justyną poznawałam siebie i moje możliwości był bardzo owocny i pokazał mi wiele dróg mojego rozwoju.

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.
You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Credentials

  • Strengths Community Coach
    Strengths Community
    May, 2022
    - Sep, 2024
  • Trening trenerski i wystąpień publicznych
    Polska Akademia NLP
    Feb, 2022
    - Sep, 2024
  • Akademia Design Thinking
    Klientocentryczni
    Apr, 2020
    - Sep, 2024
  • The Neuroscience of Learning
    LinkedIn
    Feb, 2019
    - Sep, 2024
  • Trening Coachingowy
    Polska Akademia NLP
    Aug, 2018
    - Sep, 2024
  • Agile Leadership
    strefakursów.pl
    Jul, 2017
    - Sep, 2024

Experience

  • Grupa NEUCA
    • Poland
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Kierownik ds. Telecentrum
      • Mar 2017 - Present

      📌Manager- Zarządzanie regionem sprzedaży telefonicznej złożonym z 7 kierowników i ponad 150 konsultantów w strukturze rozproszonej.- Odpowiedzialność za parametry sprzedażowe, efektywnościowe, jakościowe oraz satysfakcję klientów w podległej strukturze.- Budowanie zespołu z zaangażowaniem na poziomie 68%. W ciągu roku wzrost zaangażowania o 30 p.p. według metodologii AON HEWITT.📌Zarządzanie projektami- Zarządzanie procesem projektowym w oparciu o klientocentryczne metody (Design Thinking)📌Coach&Trener- Mentoring kadry średniego szczebla: prowadzenie projektów doskonalących, moderacja i facylitacja spotkań, kształtowanie postaw liderskich, budowanie kultury feedbacku- Budowa kultury ciągłego doskonalenia przez realizację otwartych warsztatów w organizacji dla pracowników.Manager 🥇 | Coach & Trener 🗣 | Zarządzanie projektami 🎯 | Show less

    • Kierownik ds. Serwisów Telemarketingowych
      • Jan 2015 - Mar 2017

      - Wdrożenie procesów pozyskiwania pacjentów oraz klientów w obszarach badań klinicznych,, telemedycyny oraz oprogramowania IT do aptek.- Tworzenie wydzielonych struktur i procesów obsługi telefonicznej oraz sprzedaży usług dla klientów detalicznych na rynku zdrowia.

  • EVERY CHANGE
    • United Kingdom
    • Business Consulting and Services
    • Justyna Łuczyńska - Trener Managerów 👤
      • Jan 2018 - Present

      Pomagam firmom #zmienić sposób, w jaki #zarządzasz zespołem, aby ludzie #przejmowali się tym, co masz do powiedzenia i wykonywali swoje zadania. Pomaga zrozumieć podejmowanie decyzji przez ludzi 🧠, aby tworzyć prezentacje, które wzbudzają zainteresowanie, przyciągają uwagę i zapadają w pamięć. Przestań marnować okazje. Bądź szefem, który znowu ma czas.👨‍👩‍👧 Efektywny zespół 👥 | Skuteczność 💰 | Komunikacja 🗣 | Umiejętności prezentacji 🎤 | Psychologia społeczna 👤 Pomagam firmom #zmienić sposób, w jaki #zarządzasz zespołem, aby ludzie #przejmowali się tym, co masz do powiedzenia i wykonywali swoje zadania. Pomaga zrozumieć podejmowanie decyzji przez ludzi 🧠, aby tworzyć prezentacje, które wzbudzają zainteresowanie, przyciągają uwagę i zapadają w pamięć. Przestań marnować okazje. Bądź szefem, który znowu ma czas.👨‍👩‍👧 Efektywny zespół 👥 | Skuteczność 💰 | Komunikacja 🗣 | Umiejętności prezentacji 🎤 | Psychologia społeczna 👤

  • ACP PHARMA SA
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Dyrektor call center
      • Sep 2013 - Jan 2015

      - Odpowiedzialność za parametry kosztowe,sprzedażowe oraz efektywnościowe w Call Center.- Tworzenie polityki C&B; w tym strategii wynagradzania i systemów motywacyjnych.- Zarządzanie procesami reorganizacji i restrukturyzacji w podległych jednostkach.Osiągnięcia:- Szef projektu konsolidacji struktur telemarketingu w rekordowym czasie 7 miesięcy.

    • Zastępca Kierownika Call Center
      • Jun 2012 - Oct 2013

    • Lider Zespołu Telemarketingu
      • Nov 2011 - May 2012

Education

  • SGH Warsaw School of Economics
    Zarządzanie projektami
    2016 - 2018
  • Uniwersytet Łódzki
    Magister (Mgr), Zarządzanie organizacją
    2016 - 2018
  • Uniwersytet Łódzki
    Licencjat (Lic.), Socjologia
    2013 - 2015
  • Uniwersytet Łódzki
    Filologia polska
    2005 - 2010

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now