Marketing & Customer Service Manager

• Jan 2022 - Present

- Wdrażanie strategii marketingowej w oparciu o założone cele biznesowe firmy,- Reprezentowanie firmy na spotkaniach, konferencjach oraz imprezach sponsorowanych przez firmę,- Planowanie i prowadzenie badań i analiz rynkowych,- Tworzenie i wdrażanie kampanii promocyjnych i reklamowych,- Branie udziału w tworzeniu i doskonaleniu nowych marek, linii produktowych i usług,- Kreowanie wizerunku marek i produktów zgodnie z polityką firmy,- Organizowanie wydarzeń promujące firmę,- Zarządzanie wewnętrznym przepływem informacji na temat działalności firmy,- Reprezentowanie firmy na spotkaniach, targach oraz imprezach sponsorowanych przez firmę,- Współpraca z mediami i instytucjami branżowymi- Branie udziału w zarządzaniu wizerunkiem firmy w sytuacjach kryzysowych- Organizowanie akcji charytatywnych i działań sponsoringowych prowadzonych przez firmę,- Raportowanie prowadzonych działań marketingowych i PR na rzecz firmy,- Opracowywanie i wdrażanie wskaźników efektywności sprzedaży,- Zarządzanie działalnością działu poprzez rekrutację, rozwój i szkolenie pracowników,- Zarządzanie pracą podległego zespołu,- Rozwijanie i motywowanie zespołu do osiągania ambitnych celów Show less

Menedżer wsparcia sprzedaży

• Jan 2021 - Dec 2021

- Organizowanie obsługi klientów firmy w ramach wszystkich obsługiwanych kanałów komunikacji z klientami,- Zapewnianie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów firmy,- Tworzenie, udoskonalanie i aktualizowanie standardów obsługi klientów,- Zapewnianie wysokiego poziomu jakości pracy działu reklamacji i zwrotów,- Opracowywanie i wdrażanie wskaźników efektywności sprzedaży,- Organizowanie, wdrażanie oraz nadzorowanie kampanii zleconych przez kierowników poszczególnych jednostek sprzedażowych,- Zarządzanie działalnością działu poprzez rekrutację, rozwój i szkolenie pracowników. - Zarządzanie pracą podległego zespołu,- Rozwijanie i motywowanie zespołu do osiągania ambitnych celów,- Współtworzenie standardów regulujących działania pracowników w podległym obszarze z zachowaniem norm i reguł obowiązujących w przedsiębiorstwie,- Tworzenie, udoskonalanie i nadzorowanie podległych procesów. Show less

Customer Care Manager

• Jan 2020 - Dec 2021

Kierownik ds. rozwoju i wsparcia działu obsługi Klienta

• Feb 2017 - Dec 2019

Pracownik biurowy

• Sep 2015 - Jan 2017