Experience

Yodeyma Parfums

• Spain
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Servicio International

  • Sep 2022 - Present

  Experimentada Responsable de Servicio Internacional con una sólida trayectoria en la gestión efectiva de servicios internacionales. Comprometida con brindar un servicio al cliente de alta calidad en 7 países. Experta en coordinar equipos internacionales, optimizar procesos de servicio y construir relaciones sólidas con los clientes. Conocimiento de diversas culturas empresariales y habilidades en la gestión de equipos multiculturales.Entre mis responsabilidades serían los siguientes:Dirigir servicios internacionales en 7 mercados, gestionando las actividades diarias y un equipo de especialistas.Desarrollar e implementar estrategias para optimizar los procesos de servicio, asegurando una alta calidad de atención al cliente en cada mercado.Coordinar las operaciones de acuerdo con los estándares internacionales de servicio, incluyendo la gestión de la calidad.Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una colaboración a largo plazo en cada mercado.Analizar indicadores de rendimiento del servicio, identificar áreas de mejora e implementar estrategias de mejora continua.Colaborar con equipos multiculturales para garantizar una excelente atención al cliente en los 7 mercados. Show less

• Empleado de Back Office y Back Office Transversal Logística

  • Jan 2016 - Jun 2023

  Tareas administrativas, Seguimiento de pedidos, Resolución de incidencias, Reclamaciones, Atención al cliente, Gestión de pedidos por email, Gestión de cobros/impagos, Gestión de mails y redes sociales, La comunicación con los clientes, Resolución de incidencias, Traducciónes y revisiones del material gráfico. Coordinación en nuevos proyectos. Control y registrio de tránsitos, gestión de stock de inventario, pedidos compra /venta Intercompany, partes al seguro, control de expediciones, revisión de devoluciones, operaciones logísticas. Show less



Sigma Technology Group

• United States
• IT Services and IT Consulting

• Transcriptor

  • Jun 2015 - Dec 2015

  Transcripción, redacción y corrección Transcripción, redacción y corrección



Yodeyma

• Spain
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora Bilingüe

  • Feb 2015 - Dec 2015

  Alención telefónica al cliente B2B. Validación de datos, Contacto con Clientes Web, Emisión y Recepción de llamadas, Captación de Nuevos clientes 2015 y envío de expositores promocionales.Traducción y revisión del contenido en la Web. Alención telefónica al cliente B2B. Validación de datos, Contacto con Clientes Web, Emisión y Recepción de llamadas, Captación de Nuevos clientes 2015 y envío de expositores promocionales.Traducción y revisión del contenido en la Web.



Antevenio

• Spain
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Social media support y junior media buyer

  • Sep 2014 - Dec 2014

  Administradora de dos portales orientados a la moda y los viajes para el mercado polaco. Creación de anuncios, generación de leads para ambos portales, captación de nuevos usuarios, selección y gestión del contenido en las redes sociales. Planificación, gestión y lanzamiento de las campañas de email marketing, Búsqueda de partners y redes de afiliación, Negociación y atención al cliente. Análisis de estadísticas a través de Google Analytics. Selección y creación del contenido de la newsletter. Facturación y preparación de informes. Show less

• Apoyo Product Manager en el mercado polaco

  • Jun 2014 - Sep 2014

  Apoyo en el desarrollo de dos portales orientados a moda y viajes dirigidos al mercado polaco.Preparación y redacción de la newsletter, planificación, gestión y lanzamiento de campañas de email marketing, gestión de contenido en las redes sociales: Facebook,Twitter. Facturación, preparación de informes, generación de leads, negociaciones con clientes y redes de afiliación, traducción de español a polaco.



TcTrips

• Automation Machinery Manufacturing

• Traducción y redacción

  • Feb 2013 - May 2014

  Traductora de polaco a español de textos relacionados con viajes y turismo, blogs, páginas web, catálogos, notificaciones de las aplicaciones para Smartphone y del contenido en la web http://www.tctrips.com/ Diseño y preparación del contenido de las excursiones por Madrid Traductora de polaco a español de textos relacionados con viajes y turismo, blogs, páginas web, catálogos, notificaciones de las aplicaciones para Smartphone y del contenido en la web http://www.tctrips.com/ Diseño y preparación del contenido de las excursiones por Madrid



Netia

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Sales Representative

  • Sep 2010 - Feb 2011

  Búsqueda de potenciales clientes, presentación del producto, venta directa, finalización de contratos, preparación de informes, atención al cliente. Búsqueda de potenciales clientes, presentación del producto, venta directa, finalización de contratos, preparación de informes, atención al cliente.