Experience

Vick Máquinas

• Brazil
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Vendedor técnico interno

  • Jul 2023 - Present

  - Atendimento de clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; - Venda de peças de reposição e serviços de manutenção; - Atendimento comercial para o mercado nacional e internacional; - Follow-up de vendas de peças de reposição; - Criação de conteúdo de marketing para o site da empresa e eventos/feiras; - Emissão de notas fiscais de produtos e serviços; - Gestão de viagens; - Compras técnicas; - Execução de atividades administrativas de pré e pós-venda. - Atendimento de clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; - Venda de peças de reposição e serviços de manutenção; - Atendimento comercial para o mercado nacional e internacional; - Follow-up de vendas de peças de reposição; - Criação de conteúdo de marketing para o site da empresa e eventos/feiras; - Emissão de notas fiscais de produtos e serviços; - Gestão de viagens; - Compras técnicas; - Execução de atividades administrativas de pré e pós-venda.



Avell Notebooks

• Brazil
• Consumer Goods
• 1 - 100 Employee

• Analista de Pós-venda

  • Jan 2023 - Jul 2023

  - Atendimento e suporte a rede de postos autorizados; - Suporte e orientação ao time de assistência técnica; - Acompanhamento e análise de casos de garantia e reclamações; - Controle e acompanhamento das ordens de serviço; - Acompanhamento das cotações e pedidos de peças; - Desenvolvimento de relatórios; - Controle do pagamento de mão de obra; - Elaboração e melhoria do contrato e tabela de valor de mão de obra dos postos autorizados; - Contratação de pessoal; - Capacitação de novos colaboradores; - Desenvolvimento e melhoria de processos relacionados as atividades de pós-venda; - Apoio no projeto de melhoria de códigos e descrição de peças. Show less



Franklin Electric

• United States
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Assistência Técnica

  • Apr 2022 - Dec 2022

  - Atendimento a clientes, assistências técnicas e o time comercial via telefone, e-mail e WhatsApp;- Negociação e gestão de conflitos;- Resolução de problemas;- Cotação de produtos;- Elaboração de orçamentos;- Emissão de laudos técnicos;- Análise de casos de garantia e reclamações;- Análise e reparo em produtos na fábrica;- Envio de peças a clientes;- Elaboração de relatórios;- Produção de defesa técnica para a equipe jurídica;- Treinamento de novos colaboradores;- Atualizações do catálogo de peças e lâminas técnicas. Show less

• Estagiário de Assistência Técnica

  • Apr 2021 - Apr 2022

  - Atendimento a clientes e assistências técnicas via telefone e e-mail; - Apoio técnico a Engenharia de Aplicação, Comercial e demais setores; - Implantação de pedidos de compra, pedidos de garantias e monitorar o andamento deles via sistema; - Contato direto com o PCP, Portfólio e Compras alinhando os prazos de compra e produção dos matérias; - Acompanhamento e análise de casos de garantia e reclamações; - Orçamento dos equipamentos de reforma; - Acompanhamento no pagamento dos serviços prestados pelas Assistências Técnicas Autorizadas;- Elaboração de relatórios;- Instrução técnica as Assistências Técnicas Autorizadas e consumidores ao uso correto/aplicação dos produtos. Show less



Pichau

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Analista de Back Office

  • Feb 2020 - Jul 2020

  - Atendimento a clientes por e-mail e chat tirando dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos; - Como analista de Back Office, analisava, conferia e oferecia o tratamento adequado a todas as ocorrências passadas pela equipe de SAC; - Negociação com clientes. - Atendimento a clientes por e-mail e chat tirando dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos; - Como analista de Back Office, analisava, conferia e oferecia o tratamento adequado a todas as ocorrências passadas pela equipe de SAC; - Negociação com clientes.