Experience

Checkmyguest

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Chargée de projet - Onboarding manager

  • Aug 2022 - Present

  Ville de Paris, Île-de-France, France Création de poste: Structuration, mise en place de process définis et amelioration de la performance du pôle Onboarding - Onboarding de tous les nouveaux appartements post signature du mandat - Visite et vérification des appartements: vérification de l’inventaire; prévoir décoration, travaux, aménagement si nécessaire - Gestion des achats et de la logistique avec les équipes en interne - Communication avec les propriétaires sur l'avancement des projets -… Show more Création de poste: Structuration, mise en place de process définis et amelioration de la performance du pôle Onboarding - Onboarding de tous les nouveaux appartements post signature du mandat - Visite et vérification des appartements: vérification de l’inventaire; prévoir décoration, travaux, aménagement si nécessaire - Gestion des achats et de la logistique avec les équipes en interne - Communication avec les propriétaires sur l'avancement des projets - Coordination des premiers ménages et des séances photos - Mise en ligne des annonces sur différentes plateformes de location - En charge de résoudre les problèmes de mise en ligne des annonces avec l'équipe technique de BookingSync - Formation et gestion d'une équipe Show less



HostnFly

• France
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Customer success manager - Onboarding

  • Apr 2021 - Jan 2022

  Ville de Paris, Île-de-France, France - Assurer l'onboarding des nouveaux clients. - Rédaction et mise en ligne des annonces Airbnb, Booking et Abritel (en français, anglais et espagnol). - Amelioration de la performance du pôle Onboarding: Rédaction et amélioration des process. - Formation des nouveaux stagiaires. - En charge de la formation et des audits d'une équipe à Madagascar dans le cadre de la délocalisation d'une partie des activités d'HostnFly. - En charge de résoudre les problèmes de… Show more - Assurer l'onboarding des nouveaux clients. - Rédaction et mise en ligne des annonces Airbnb, Booking et Abritel (en français, anglais et espagnol). - Amelioration de la performance du pôle Onboarding: Rédaction et amélioration des process. - Formation des nouveaux stagiaires. - En charge de la formation et des audits d'une équipe à Madagascar dans le cadre de la délocalisation d'une partie des activités d'HostnFly. - En charge de résoudre les problèmes de mise en ligne des annonces avec l'équipe technique de BookingSync Show less



parenthèse concept room

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistante sales & events

  • Oct 2018 - Apr 2019

  Toulouse, Midi-Pyrénées, France - Analyser les spécificités du marché et élaboration d'un Benchmark - Mise en place d'un plan d'action marketing et coordination des campagnes média - Chargée des partenariats - Organisation et gestion des interviews pour des magazines - Création de contenu sur les réseaux sociaux - Organisation d’événements - Mise en place de nouvelles offres commerciales - Chargée de la satisfaction client - Collaboration avec une agence de… Show more - Analyser les spécificités du marché et élaboration d'un Benchmark - Mise en place d'un plan d'action marketing et coordination des campagnes média - Chargée des partenariats - Organisation et gestion des interviews pour des magazines - Création de contenu sur les réseaux sociaux - Organisation d’événements - Mise en place de nouvelles offres commerciales - Chargée de la satisfaction client - Collaboration avec une agence de consulting spécialisée en marketing et communication - Mise à jour des informations sur les OTA Show less



Renaissance Paris République

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• front office ambassador

  • Oct 2017 - Apr 2018

  Région de Paris, France - Gestion des arrivées et des départs clients - Garante de la satisfaction client - Création d'un cadeau de Noël pour les clients VIP (Marriott Rewards) - Gestion des factures, des pré-autorisations, et de l'accueil téléphonique - Préparation des mots d'accueil et des cadeaux en chambre.



L'île de la Lagune

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Chef de rang

  • Jun 2017 - Sep 2017

  St-cyprien - Chargée du bon déroulement du service sur un carré de table - Sommelière et Barmaid - Participation au service du Guide Michelin - Organisation et Gestion de différents événements (mariage, anniversaires...)



Les Bergeries De Palombaggia

• Germany
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Stage

  • Apr 2016 - Aug 2016

  Corse, France Service-étage-réception



Mercure Hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• stage

  • May 2015 - Aug 2015

  Cannes-la-Bocca J'ai effectué deux mois en service et deux mois en cuisine



Disneyland Paris Univers

• France
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Chef de rang

  • Dec 2014 - Jan 2015

  Marne-la-vallée