Experience

AsQ

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Relacionamento com o cliente

  • Sep 2020 - Present

• Assistente administrativo

  • Sep 2020 - Mar 2022

  Relacionamento com a Rede



Qualirede

• Brazil
• Health and Human Services
• 200 - 300 Employee

• Assitente de Credenciamento

  • Dec 2016 - Present



Unimed Grande Florianópolis

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Atendimento ao cliente II

  • Oct 2013 - Jun 2016

  Atendimento ao cliente no SAC em todas as formas de contato(presencial,telefone,redes sociais e etc); Revisão e melhorias de processos; Entrada e acompanhamento das autorizações no plano de saúde; Atendimento Vip aos clientes presenciais; Foco no atendimento com qualidade e superação das expectativas do cliente; Revisão de melhorias de processos e procedimentos voltados a garantir a qualidade no atendimento ao cliente; Interface com diversas áreas,buscando solucionar as necessidades do cliente com excelência na qualidade; Acompanhamentos de SAC(acordo de nível de atendimento-prazo); Elaborar e implementar ações,focando na melhoria de resultados. Show less



Clinica de Dermatologia Fabiana Baixo Schaefer

• Florianópolis, Santa Catarina

• Secretária

  • Mar 2005 - Aug 2013

  Recepcionar pacientes e representantes; Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos; Organização e melhorias do local de trabalho; Controle de medicações e materiais cirúrgicos; Administração de documentos. Recepcionar pacientes e representantes; Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos; Organização e melhorias do local de trabalho; Controle de medicações e materiais cirúrgicos; Administração de documentos.



SOS ORTOPEDIA e TRAUMATOLOGIA

• São José, Santa Catarina

• Recepcionista

  • Jul 2008 - Oct 2012

  Agendamento e confirmação de consultas; Autorizações de procedimentos; Atendimento telefônico; Arquivar documentos; Fechamento de caixa. Agendamento e confirmação de consultas; Autorizações de procedimentos; Atendimento telefônico; Arquivar documentos; Fechamento de caixa.



Teleperformance CRM SA

• Florianópolis

• Agente de Atendimentos de Serviços Básicos Jr.

  • Jul 2003 - Mar 2005

  Atendimento Contact Center 102 Auxílio a Lista; Informar telefones e endereços de empresas, profissionais liberais e pessoas de todo o Brasil; Atendimento Contact Center 102 Auxílio a Lista; Informar telefones e endereços de empresas, profissionais liberais e pessoas de todo o Brasil;



Condomínio Shopping Itaguaçu

• São Jose

• Auditoria

  • Jul 2001 - Dec 2002

  Atividades principais:Arquivar,documentos,,formulários,impressos ou relatórios diversos.Operar microcomputadores,terminais ou periféricos.Preencher planilhas e coletar informações referentes ao público,faixa etária,vendas,condições de pagamentos através do Palm Top;Preencher check list descrevendo aparência da loja,atendimento,condições e etc. Atividades principais:Arquivar,documentos,,formulários,impressos ou relatórios diversos.Operar microcomputadores,terminais ou periféricos.Preencher planilhas e coletar informações referentes ao público,faixa etária,vendas,condições de pagamentos através do Palm Top;Preencher check list descrevendo aparência da loja,atendimento,condições e etc.