Experience

Materia Gris - Consultoría Tecnológica

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Service Desk Analyst

  • Oct 2022 - Present

  Cliente: PROTECTA SECURITY Poyectos: Plataforma Digital, Sistema de Contabilidad y Gestor de Clientes - Aseguramiento de continuidad operativa de la Plataforma Digital y Sistemas de Contabilidad - Analizar y gestionar incidentes presentados por los Usuarios/Plataforma - Mantenimiento de paquetes en Oracle 11g. - Generación de Reportes en Oracle. - Coordinación constante con usuario final, equipo de desarrollo y QA. Herramientas: PL/SQL - Postman - .Net - JIRA Cliente: PROTECTA SECURITY Poyectos: Plataforma Digital, Sistema de Contabilidad y Gestor de Clientes - Aseguramiento de continuidad operativa de la Plataforma Digital y Sistemas de Contabilidad - Analizar y gestionar incidentes presentados por los Usuarios/Plataforma - Mantenimiento de paquetes en Oracle 11g. - Generación de Reportes en Oracle. - Coordinación constante con usuario final, equipo de desarrollo y QA. Herramientas: PL/SQL - Postman - .Net - JIRA



Softtics

• Peru
• IT Services and IT Consulting

• Help Desk Support Specialist

  • Nov 2017 - Sep 2022

  PROYECTO - BELCORP FUNCIONES - Especialista en soporte técnico Mac OSX y Windows - Realizar atención de soporte téc nico nivel 1 y 2 a usuarios VIP (CEO, PRESIDENTE, VICEPRESIDENTES, DIRECTORES Y GERENTES) - Elaborar manuales y guías de funcionamiento. - Gestión de requer imientos con JIRA. - Elaboración y gestión de inventarios de activos con Desktop Central. - Despliegues masivos y control de software con Desktop Central. - Soporte técnico nivel 1 y 2 a más de 1200 usuarios de Belcorp (Onsite - Remoto) - Instalación y configuración de software propio de Belcorp y aplicaciones comerciales. - Renovación de equipos de cómputo (MacOSX y Windows) - Validación de últimas versiones de sistemas operativos con los programas usados por Belcorp para su posible actualización (MacOSX y Windows). Show less



QBoss - Belcorp

• Provincia de Lima, Peru

• Analista de Operaciones

  • Aug 2014 - Nov 2017

  FUNCIONES - Soporte técnico nivel 1 y 2 a más de 1200 usuarios de B elcorp (Onsite - Remoto) - Manejo requerimientos con MAXIMO. - Migración de sistemas operativos a sus versiones estables. - Instalación y configuración de software propio de Belcorp y aplicaciones comerciales. - Renovación de equipos de cómputo Windows. - Elaborar manuales y guías de funcionamiento. FUNCIONES - Soporte técnico nivel 1 y 2 a más de 1200 usuarios de B elcorp (Onsite - Remoto) - Manejo requerimientos con MAXIMO. - Migración de sistemas operativos a sus versiones estables. - Instalación y configuración de software propio de Belcorp y aplicaciones comerciales. - Renovación de equipos de cómputo Windows. - Elaborar manuales y guías de funcionamiento.



Hibu

• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• IT Infrastructure Analyst

  • Jan 2014 - Aug 2014