Experience

Ingeniería Y Construcción Sigdo Koppers S.A.

• Chile
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de ciberseguridad

  • Jun 2023 - Present

• Encargado de TI

  • Aug 2020 - Jun 2023


ISA CONSTRUCTORA
• Argentina
• Construction
• Encargado de TI

  • May 2017 - Jul 2020


Cygnus

• United Arab Emirates
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• agente service desk

  • Jan 2017 - Mar 2017

  Soporte Informatico remoto a usurios del banco falabella Soporte Informatico remoto a usurios del banco falabella



Outside

• Italy
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Especialista Tecnico

  • Apr 2008 - Nov 2016

  Comencé como analista de reclamos técnicos de nivel 2, encargado de resolver o escalar incidentes reportados por usuarios de primera línea y originados por clientes. Después de 4 años fui ascendido a especialista técnico y comencé a realizar labores de nivel 3, capacitaciones internas y externas, coordinación operacional de 5 personas a cargo, Trabajo en coordinación con diversas gerencias para la mejora de procesos e implementación de proyectos, reportes diarios del estado de los servicio e incidencias masivas encontradas o en investigación, atención de clientes VIP, coordinación del flujo completo de comunicación hacia primeras líneas y la organización de las fallas encontradas, monitoreo de disponibilidad de plataformas Show less


Terra Networks
• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee
• Ejecutivo de atención al cliente

  • Mar 2004 - Jan 2008