Key Account Executive - Enterprise

• Jan 2023 - Present

Account Executive Sênior Brazil Market

• May 2022 - Jan 2023

Gestor comercial

• Apr 2019 - Apr 2022

- Desenvolvimento e implementação de processos, definição de fluxos e metodologias ágeis para melhoria dos resultados (Indicadores de prioridade, setorização de produtos e regiões). - Criação e implementação do SAC e SAF – aplicação de pesquisa de qualidade e estabelecimento de métricas para mensuração de resultados. - Definição de objetivos, metas e estratégias mensais comerciais/vendas – garantindo alinhamento e sequenciamento lógico ao longo do ano, com criação de KPIs para acompanhamento semanal e estruturação de relatórios. - Atendimento de Key Accounts, negociações de contratos e gestão total da experiência do cliente. - Gestão da equipe comercial - abordagem integrativa, engajadora e motivadora, visando a vivência de boas experiências pelos executivos e consequentemente dos clientes. - Coordenação da equipe da Assistência Técnica, Assessoria Científica e SAC, identificando e executando oportunidades de melhoria contínua no atendimento. Show less

Sócio proprietário

• Apr 2011 - Apr 2019

- Planejamento e Estruturação completa do negócio: plano de negócio, pesquisas de mercado, desenvolvimento de identidade visual, estratégias de marketing on e offline, desenho de processos, fluxos e áreas, reforma da estrutura física e inauguração. - Desenho estratégico da arquitetura interna da plotadora – focando na personalização da experiência do cliente com base no perfil do público-alvo, conferindo qualidade e agilidade no atendimento. - Desenvolvimento do Planejamento Estratégico Anual, a partir de definições de estratégias de mercado, definições de KPIs e acompanhamento trimestral. - Estruturação e gestão da área comercial, marketing e vendas, estruturação de planejamento, definição de estratégias, contratação e treinamento da equipe. - Responsável pela prospecção, aumento e gestão da carteira de clientes – B2B e B2C. - Desenvolvimento de estratégias de vendas, execução de promoções, criação de novos produtos e acompanhamento de resultados. Show less

Sócio proprietário

• Jan 2004 - Dec 2014

- Reestruturação da empresa, gestão de crise e reversão de fluxo de caixa negativo. - Estruturação de Planejamento Estratégico e Comercial anual, com base nos objetivos do negócio e mapeamento de mercado – realização de acompanhamento trimestral. - Desenvolvimento e execução de plano de reposicionamento da empresa no mercado, estratégias comerciais, de vendas, prospecções, promoções, criação de novos produtos e experiências exclusivas para o cliente. - Estruturação de fluxos e processos internos, trazendo qualidade, agilidade e redução de despesas. - Prospecção e gestão total da carteira de clientes. Show less