Experience

Asociación de Ahorro y Prestamos ALAVER

• Dominican Republic
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Oficial de Contact Center/Teleservicios

  • Jan 2021 - Present

  Desempeñando la posición como Backups de la encargada del área de contact center así también oficial de servicios telefónicos, dando respuesta a las necesidades de los asociados, formalizando reclamaciones, asistencia con tarjetas de crédito/débito, balance de cuentas de ahorros, activación de parámetros, solicitud de canje de puntos alaver en tarjetas entre otras funciones de mi puesto.Así también manejo del personal del área como velando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y protocolos establecidos para asistencia telefónica. Show less

• Gestor de protección al usuario

  • Jan 2022 - Oct 2022

  Desempeñando esta gestión para los fines de mejoras continuas ante los procesos de reclamaciones realizadas por los asociados .

• Agente de riesgo operacional

  • Jan 2021 - Jan 2022

  Realizando el trabajo de prevención y detección de procesos los cuales podrían paralizar la jornada de trabajo de la empresa , así también midiendo el grado de riesgo ante los diversos eventos .

• Auxiliar de back office de transacciones-Internet Banking personal y Empresarial

  • May 2020 - Dec 2020

  Dando asistencia a los asociados empresariales y personales con relación a la creación, activación de los diversos perfiles en nuestra plataforma digital y manejo de nuestro App móvil.

• Auxiliar de confirmaciones de órdenes de retiros empresariales y PYMES

  • Jul 2019 - Apr 2020

  Atendiendo todas las solicitudes realizadas para los fines de retiros de efectivo a cuentas de ahorro mediante ordenes de retiros.



Grupo Ramos

• Dominican Republic
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Cajero de ventas

  • Mar 2015 - Jun 2019

  Atendiendo todos los clientes que asistían a la tienda y que compraban mercancías Atendiendo todos los clientes que asistían a la tienda y que compraban mercancías