Julio Cesar Silva

Supervisor de suporte Sênior at Instore Audiovisual
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Skills

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Bio

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Credentials

  • Marketing Pessoal no Linkedin
    Rock Content
    Feb, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • Instore Áudio e Vídeo
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor de suporte Sênior
      • Feb 2012 - Present

      Responsável pela coordenação do departamento de suporte e helpdesk. Atuo diretamente com o cliente final e B2B. Dentre as minhas obrigações estão, administração de redes (AD), suporte ao usuário interno, instalação, manutenção e configuração de software específico para toda a rede de clientes. Utilizo softwares de acesso remoto, Windows, Linux, pacote office (Excel, Word etc) e controle de chamados via Zendesk. Responsável pela coordenação do departamento de suporte e helpdesk. Atuo diretamente com o cliente final e B2B. Dentre as minhas obrigações estão, administração de redes (AD), suporte ao usuário interno, instalação, manutenção e configuração de software específico para toda a rede de clientes. Utilizo softwares de acesso remoto, Windows, Linux, pacote office (Excel, Word etc) e controle de chamados via Zendesk.

  • Samsung Electronics
    • South Korea
    • Computers and Electronics Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Mar 2011 - Dec 2011

      Analista de Suporte. Atendimento ao cliente via telefone e internet, no seguimento de impressoras, notebooks, celulares e HDs. Analista de Suporte. Atendimento ao cliente via telefone e internet, no seguimento de impressoras, notebooks, celulares e HDs.

  • Terra Nova Importação e Exportação Ltda.
    • Import & Export
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor de Sistemas
      • May 2006 - Nov 2010

      Analista de suporte, administrador de redes e sistemas. Responsável pela administração do servidor, redes (AD), e suporte interno. Auxílio à consultores Datasul na implementação de módulos. Analista de suporte, administrador de redes e sistemas. Responsável pela administração do servidor, redes (AD), e suporte interno. Auxílio à consultores Datasul na implementação de módulos.

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Bacharelado, Gestão da Tecnologia da Informação
    2021 - 2023
  • Universidade Ibirapuera
    Análise de Sistemas de Computação
    2006 - 2009

Community

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