Experience

Produban México

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista de Hardware Senior

  • Mar 2009 - Present

  - Implantação do projeto STP; - Coordenação e acompanhamento das empresas contratadas para montar toda a infraestrutura utilizada no projeto STP (Avaya, Embratel, Telefônica, NICE, Genesys); - Coordenação e acompanhamento no crescimento e novas demandas do ambiente STP; - Integração com as EPS que cuidam do Call Center Santander (Superlinha, SAC, Ouvidoria, etc). - Implantação do projeto STP; - Coordenação e acompanhamento das empresas contratadas para montar toda a infraestrutura utilizada no projeto STP (Avaya, Embratel, Telefônica, NICE, Genesys); - Coordenação e acompanhamento no crescimento e novas demandas do ambiente STP; - Integração com as EPS que cuidam do Call Center Santander (Superlinha, SAC, Ouvidoria, etc).



TTEC

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordenador de Telecom

  • Jun 2003 - Mar 2009

  - Coordenação da equipe de Telefonia responsável pelo Call Center; - Responsável pelo PABX (Avaya), Gravadores Eyretel, Nice, EyeQ (Administração e Manutenção); - Administração e manutenção do Sistema de tarifação Tabs; - Administração do sistema de gerenciamento de relatórios CMS (AVAYA); - Administração CTI (Genesys, AVAYA CT); - Integração com prestadores de serviço e concessionárias telefônicas; - Administração de notas e tarifação de ramais; - Suporte técnico; - Coordenação da equipe de Telefonia responsável pelo Call Center; - Responsável pelo PABX (Avaya), Gravadores Eyretel, Nice, EyeQ (Administração e Manutenção); - Administração e manutenção do Sistema de tarifação Tabs; - Administração do sistema de gerenciamento de relatórios CMS (AVAYA); - Administração CTI (Genesys, AVAYA CT); - Integração com prestadores de serviço e concessionárias telefônicas; - Administração de notas e tarifação de ramais; - Suporte técnico;



Telesul

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista Técnico

  • Oct 2000 - Jun 2003

  - Instalação e configuração de centrais telefônicas do tipo PABX (AVAYA); (em território Nacional) 3 anos de experiência em projetos e implantações de equipamentos Avaya em vários clientes de diferenciados seguimentos (ex: empresas de Call Center / Logística / Farmacêutica / Petrolíferas etc.); - Instalação de sistema de tarifação (TABS); - Instalação e configuração de Correio de Voz (AVAYA); - Suporte técnico. - Instalação e configuração de centrais telefônicas do tipo PABX (AVAYA); (em território Nacional) 3 anos de experiência em projetos e implantações de equipamentos Avaya em vários clientes de diferenciados seguimentos (ex: empresas de Call Center / Logística / Farmacêutica / Petrolíferas etc.); - Instalação de sistema de tarifação (TABS); - Instalação e configuração de Correio de Voz (AVAYA); - Suporte técnico.



Diebold Nixdorf

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Montador Eletrônico

  • Oct 1999 - Sep 2000

  - Montagem, configuração, manutenção e testes de caixas eletrônicos (ATM); - Montagem de servidores bancários. - Montagem, configuração, manutenção e testes de caixas eletrônicos (ATM); - Montagem de servidores bancários.



Tecnotel Eletrônica e Telecomunicações

• Osasco

• Montador Eletrônico Pleno

  • Sep 1994 - Sep 1999