Julio Eça

Analista de suporte de TI at VSI
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Introdução á Analise de Dados - MICROSOFT POWER BI
    Fundação Bradesco
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestão de pessoas
    Sebrae
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Scrum na pratica
    Samsung Ocean
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Topicos em Desenvolvimento Ágil
    Samsung Ocean
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Web design
    MicrocampSP
    Oct, 2014
    - Nov, 2024

Experience

  • VSI
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte de TI
      • Jul 2023 - Present

  • 360UC Solutions
    • Colombia
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Service Desk Agent
      • Sep 2022 - Jul 2023

      Apertura de llamadas para soporte de equipos NEC/CISCO/JUNIPER/PABX Apertura de llamadas para soporte técnico a clientes; Realización de atención interna y externa vía tickets y e-mail. Apertura de llamadas para soporte de equipos NEC/CISCO/JUNIPER/PABX Apertura de llamadas para soporte técnico a clientes; Realización de atención interna y externa vía tickets y e-mail.

  • Vermont XCenter
    • Brazil
    • Information Services
    • 100 - 200 Employee
    • Supervisor de operações
      • Feb 2022 - Sep 2022

      Acompanhamento dos Indicadores , Wallboard ,Pausas e Volume de ligaçõesElaboração de Relatórios Escala de FolgaGestão de Folha de PontoApresentação de ResultadosElaboração, aplicação de Feedback e Treinamentos

    • Suporte técnico
      • Mar 2021 - Feb 2022

      NEC BRASIL LATIN AMERICA:Abertura de chamados para suporte aos equipamentos NEC/ CISCO / JUNIPER / PABXRealizar abertura para o suporte técnico de clientes;Realizar o atendimento interno e externo via tickets e e-mail.

    • Suporte técnico
      • Dec 2019 - Mar 2021

      MERCADO ELETRÔNICO S/A :Suporte Técnico a Clientes/Fornecedores, Orientação para navegação da plataforma para acesso de cotações e pedidos, Oficialização cadastral em sistema, Esclarecimento de dúvidas e informações dos planos comerciais do Mercado Eletrônico.Suporte Financeiro a Clientes/Fornecedores, Esclarecimento de cobrança, Verificação de Fatura, Emissão e envio de Boletos e Notas Fiscais e Extração de Relatórios.

Education

  • Universidade Paulista
    Graduaçao, Tecnologia da Informação
    2018 - 2021

Community

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