Experience

Serviceplan Group France

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Directrice de clientèle commerce/retail

  • Sep 2018 - Present

  • ManagementConstruction d’une équipe commerciale et créative dédiée à l’édition : 2 commerciaux, 3 DA, 1 rédacteur Mise en place de process au sein de l’équipe et auprès des clientsSupervision de l’ensemble de l’équipe sur tous les projets retails : catalogues, radio, PLV, digital • Gestion de compteAnalyse et suivi des résultats et des marges, mise en place de leviers d’actionsClient : Auchan 2 M€

• Directrice évenement, relations presse et MICE

  • Sep 2017 - Aug 2018

  • Structuration et développement d’une nouvelle expertise au sein de l’agence sur un double marché : l’événement et le mice.• Conquête de nouveaux clients, participation aux salons et événements clefs du marché• Recrutement et formation d’une équipe• Recommandations, plans d’actions dédiés, packs stratégiques, réalisation des événements : en Français et en Anglais

• Directrice de Clientèle Retail

  • Jan 2014 - Aug 2017

  Pilote réseau local• Définition des orientations stratégiques natio-locales, régionales et individuelles, en vue d’optimiser le business et la rentabilité client sur l’ensemble du réseau• Coordination et supervision du réseau sur l’ensemble des recommandations et outils 360° développés• Optimisation et au développement de projets avec les différents services du siège : développement, marketing, communication, CRM-PRM, digital, comptabilité, retours clients…• Création et participation aux réunions d’échange, d’information et de formation sur le terrain, visites des centres• Recrutement, formation et pilotage d’une équipe de 4 personnes • Définition des missions de l’équipe, objectifs à atteindre et développement de projets annexes• Analyse des résultats et gestion des margesClient : Midas France local - 1,5 M€330 centres : 290 Franchisés - 40 IntégrésRythme annuel : 25 ouvertures, 5 reprises, 8 fermetures, 3 actions natio-locales, 30 plans concertés, 50 plans individuels, 40 réunions régionales, 1 convention Show less



Dufresne Corrigan Scarlett

• Chef de groupe et Responsable réseau national et local

  • Jan 2007 - Dec 2013

  • Elaboration de la stratégie de communication nationale globale et actions complémentaires, pilotage de leur mise en œuvre • Définition et développement de la stratégie des moyens 360° adaptée aux ressources locales et zones de chalandise pour la mise en place de plans d’actions individuelles ou concertées• Animation réseau, conseil, accompagnement en situations critiques, ouvertures, reprises, fermetures• Participation aux réunions locales et visites terrains• Supervision des projets, des équipes (6 personnes) et des budgets, analyse des résultats• Développement de plateformes de communication, mise en place de process de coordination et suivi• Analyse chiffrée des actions, gestion des budgetsClient : Midas France - 4 M€Lancement LA Révision Midas : 600 K€ / +25% CA en 1 moisConcertée Lyonnaise (11) : aff + mobile : +28% CA/+32% Fact. / 90% taux de rebond - tps moyen : 18s Ouverture Midas : 16 K€ / CA prévisionnel : 450 K€ / CA atteint : 500 K€Partenariat Intermarché : tract + radio : S+1 : +51% CA/+26% Fact./+94% Rév. / S+2 : +51% CA/+8% Fact./+36% Rév.Autres réseaux gérés : OGF (Pompes Funèbres Générales, Roblot, Dignité Funéraire), 700 agences, 2,5M€ / Mutualité Française, 475 mutuelles adhérentes, 3,5M€ Show less

• Développement de budget et responsable de marques

  • Jan 2007 - Dec 2013

  • Prospection, acquisition et fidélisation de portefeuilles clients (de 60 K€ à 4 M€) : 100% remportées• Réalisation de la stratégie de marque, rédaction des cahiers des charges• Coordination des projets multicanaux du brief à l'activation publicitaire, supervision des équipes• Délimitation du cadre de travail, négociation des honoraires, définition des budgets• Bilan et analyse des campagnes Clients : • Urgo : 1 M€ / 700 pharmacies distributrices en FranceCréation d’un nouveau positionnement de marque et développement de la notoriété des gammes (hors pansement) : +20% de notoriété en plus en moyenne par produits• Autres clients gérés : Alimentaire : Maître Coq (1,5M€), Yedo Sushi (1,5M€), Francine (0,2M€), Panéo (0,2M€), Pomme de Pain (3M€) / Santé : Urgo Médical (0,2M€), Humex (0,8M€) / Technologie : Hutchinson (1,6M€) / Service : Midas France (4M€) et Belgique (2M€), OGF (2,5M€), Mutualité Française (3,5M€) Show less

• Chef de publicité

  • Mar 2004 - Dec 2006

  • Réalisation des briefs, suivi des projets, mise en œuvre des brand revues• Développement de projets opérationnels, production tout support• Gestion de la relation client, des budgets et des fournisseursClients : • Pastis Duval : Construction du plan marketing relationnel Duval  15 000 membres en 2 ans, concept repris par Pastis 51 l’année suivante• Autres clients gérés : Grande Distribution : Andros, Bonne Maman, Mamie Nova, Léon de Bruxelles, Spiritueux FGVS Boisset, Nicolas Feuillate / Tourisme/art de vivre: Singapour Airlines, Kriss, Monsieur Meuble, Astra Satellites Show less



Fédération Française de Tennis (FFT)

• Paris

• Responsable de la boutique de la Griffe de Roland Garros

  • Apr 2001 - Jun 2002

  2002 : Management des ventes, merchandising, gestion des comptes Formation et supervision de 30 personnes 2001 : Ventes, mise en place des actions prévues par le responsable 2002 : Management des ventes, merchandising, gestion des comptes Formation et supervision de 30 personnes 2001 : Ventes, mise en place des actions prévues par le responsable



Défi Média

• Clichy

• Formateur

  • 2001 - 2001

  Recrutement, formation et accompagnement d’animateurs commerciaux Recrutement, formation et accompagnement d’animateurs commerciaux