Experience

Peas&Love

• Portugal
• Restaurants

• Responsable des Opérations

  • Jul 2022 - Present

• Customer Sucess Officer

  • Oct 2020 - Aug 2022

  Marché Peas&Love (Paniers de produits locaux issus de producteurs franciliens) :- Relation producteurs- Approvisionnement- Satisfaction Clients - Gestion logistique - Analyse des performances de l’offre Communauté Peas&lovers (Abonnés détenteur d'une parcelle de potager) :- Mise en place des outils et process pour garantir la satisfaction client



FoodChéri

• France
• Food and Beverage Services
• 100 - 200 Employee

• Customer Happiness Manager

  • Sep 2019 - Oct 2020

  - Garant de la satisfaction client et de l'amélioration continue du service FoodChéri et Seazon - Pointer les dysfonctionnements et créer de nouveaux process en coordination avec les autres équipes: logistique, produit, ... - Référent B2B - Garant de la satisfaction client et de l'amélioration continue du service FoodChéri et Seazon - Pointer les dysfonctionnements et créer de nouveaux process en coordination avec les autres équipes: logistique, produit, ... - Référent B2B



SYSTEME U

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistant chef de produit - Vins

  • May 2018 - Feb 2019

  - Gestion quotidienne des gammes permanentes et en opérations (appels d'offre, analyse des prix, relectures BAT) - Mise en oeuvre du projet Grands Vins: Mise à disposition du réseau U d'une offre nouvelle de vins rares et de prestige, je suis référent sur le projet auprès de tous les interlocuteurs: fournisseurs, approvisionneur, entrepôt et magasins. Formation des équipes à l'outil de commande dédié, Alimentation de l'outil de commande, Organisation des actions de communication auprès des associés, Report des performances de ventes.



Danone Dairy

• Food and Beverage Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Global Digital Marketing assistant

  • Jul 2017 - Dec 2017

  Project manager: - Follow campaigns from the brief to the legal assessment, the production and the delivery to countries - Main interlocutor and support for markets to implement global strategies and projects (Actimel) - Project leader for social networks (Actimel) - Support countries during the activations campaigns and website localizations, including operational contribution (Danonino) Project manager: - Follow campaigns from the brief to the legal assessment, the production and the delivery to countries - Main interlocutor and support for markets to implement global strategies and projects (Actimel) - Project leader for social networks (Actimel) - Support countries during the activations campaigns and website localizations, including operational contribution (Danonino)



Funny Cakes

• Spain
• Construction

• Project Manager

  • May 2017 - Jul 2017

  Digital: - Community Management - E-commerce website relaunch (strategies and operational contribution) Product: - Pastry box (strategies, creative contents and promotion) Digital: - Community Management - E-commerce website relaunch (strategies and operational contribution) Product: - Pastry box (strategies, creative contents and promotion)



BEST WESTERN Hôtel d'Angleterre

• France
• Hospitality

• Réceptionniste

  • Aug 2016 - Jan 2017

  Réception (jour et nuit): - Accueil, réservations, attribution des chambres Restauration: - Service des petits-déjeuners et salon de thé Management: - Répartition et contrôle des tâches des employés Réception (jour et nuit): - Accueil, réservations, attribution des chambres Restauration: - Service des petits-déjeuners et salon de thé Management: - Répartition et contrôle des tâches des employés



Association Lisbonne Accueil

• Chef de projet (communication et évènementiel)

  • Apr 2015 - Jul 2015

  Chargé de relations adhérents : réalisation d'un livret d'accueil destiné à accompagner et à faciliter l'installation des expatriés francophones à Lisbonne, organisation d'évènements et d'activités, création de newsletters. Chargé de relations adhérents : réalisation d'un livret d'accueil destiné à accompagner et à faciliter l'installation des expatriés francophones à Lisbonne, organisation d'évènements et d'activités, création de newsletters.