Experience

Orisha Healthcare

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Correspondant produits

  • Nov 2023 - Present

  Saint-Gratien, Île-de-France, France * Assurer le support N2 & N3 en soutien des équipes de techniciens de maintenance progiciel. * Assurer la formation des utilisateurs sur site ou à distance selon le cas. * Identifier les dysfonctionnements (existants ou potentiels) et contribuer à définir les demandes d’amélioration au regard des besoins clients connus ou à venir. * Tests QA. * Réunions avec nos clients intégrateurs pour faire le point sur les demandes d'évolutions. * Assurer les… Show more * Assurer le support N2 & N3 en soutien des équipes de techniciens de maintenance progiciel. * Assurer la formation des utilisateurs sur site ou à distance selon le cas. * Identifier les dysfonctionnements (existants ou potentiels) et contribuer à définir les demandes d’amélioration au regard des besoins clients connus ou à venir. * Tests QA. * Réunions avec nos clients intégrateurs pour faire le point sur les demandes d'évolutions. * Assurer les remontées terrains vers les équipes R&D. * Assurer la qualité du contenu des issues transmises à la R&D. * Assurer un point hebdomadaire en collaboration avec les équipes R&D afin de planifier les remontées (issues) et en informer les équipes Services Clients

• Chef de projet

  • Dec 2021 - Nov 2023

  Saint-Gratien, Île-de-France, France * Etude des différents besoins avec l'équipe R&D. * Tests QA. * Coordination des différents pôles gravitant autour du projet (Marketing, commercial, support et développement) * Suivi des tickets. * Communication interne auprès du support technique, formation et fourniture des éléments permettant la réalisation des tests. * Réunion hebdomadaire avec l'équipe R&D pour évoquer les évolutions et points à travailler en priorité. (Recap situation terrain, prospects,… Show more * Etude des différents besoins avec l'équipe R&D. * Tests QA. * Coordination des différents pôles gravitant autour du projet (Marketing, commercial, support et développement) * Suivi des tickets. * Communication interne auprès du support technique, formation et fourniture des éléments permettant la réalisation des tests. * Réunion hebdomadaire avec l'équipe R&D pour évoquer les évolutions et points à travailler en priorité. (Recap situation terrain, prospects, sujets prioritaires en attente de développement etc...) Rapport écrit de la réunion. * Support et accompagnement aux intégrateurs. * Assurer le suivi des retours clients : incidents, demandes d'évolutions. * Réunions avant vente et démonstrations produits aux prospects, industriels et éditeurs de logiciels médicaux.

• Informatique médicale (Technicien support)

  • Nov 2014 - Dec 2021

  Saint-Gratien, Île-de-France, France * Support N2 * Coordination , formation du N1 * Organiser les tests logiciel / tests fonctionnels * Passage d’agréments logiciels auprès du Centre national de dépôt et d’agréments ( CNDA ) * Réalisation de dossiers de tests agréments * Répondre aux appels et mails de nos collaborateurs informatique ( éditeurs de logiciels médicaux ) * Répondre aux appels des médecins / fournisseurs médicaux / directeurs laboratoires * Gérer les versions du… Show more * Support N2 * Coordination , formation du N1 * Organiser les tests logiciel / tests fonctionnels * Passage d’agréments logiciels auprès du Centre national de dépôt et d’agréments ( CNDA ) * Réalisation de dossiers de tests agréments * Répondre aux appels et mails de nos collaborateurs informatique ( éditeurs de logiciels médicaux ) * Répondre aux appels des médecins / fournisseurs médicaux / directeurs laboratoires * Gérer les versions du logiciel / mise à jour et évolution * Démonstration produit prospects * Mettre à disposition les fournitures logiciel * Assurer la formation à l'utilisation du produit * Assurer le suivi des retours clients : incidents, demandes d'évolutions * Maintenir la base documentaire : fiches techniques, documents utilisateur * Suivre les évolutions réglementaires