Experience

Prestaterre Certifications

• France
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Commercial sédentaire

  • Oct 2021 - Present

  Tâches principales :o Gérer un portefeuille de clients et prospects,o Analyser et comprendre les besoins des clients,o Vendre des solutions adaptées à ses clients,o Répondre aux appels d’offres,o Promouvoir l’offre de services ou de produits de l’entreprise,o Développer l’activité auprès de prospects,o Rendre compte de son activité commerciale.Tâches complémentaires :o Réaliser des ventes,o Gérer des litiges commerciaux,o Faire remonter les besoins clients en interne,o Assurer toute tâche s’avérant nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

• Assistant commercial

  • Mar 2017 - Oct 2021

  Mon métier est d'assister la Responsable Commerciale dans sa mission de développement commercial en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise et le chiffre d’affaire prévu. Mes fonctions :PRINCIPALES:- Prospection téléphonique (bailleurs sociaux, promoteurs, EPCI)- Présentation de l’entreprise via des rendez-vous téléphoniques ou visio- Prise de contacts et RDV- Rédaction et suivi des devis jusqu'à la contractualisation.- Relances téléphoniques- Suivi des relations avec les partenaires commerciaux, techniques, financiers et administratifs. SECONDAIRES :- Utilisation des outils de communication «2.0» : sites web de l’entreprise, réseaux sociaux, blog, Salesforce, etc.- Assurer toute tâche s’avérant nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise. Notre site internet : https://www.prestaterre.euNos référentiels sont consultables et en téléchargement sur notre site internet.



Groupama Grand Est

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Téléconseiller Service Clients

  • Mar 2012 - Mar 2017

  Gestion des appels entrants, souscription et gestion de contrats IARD auprès des particuliers, répondre aux demandes clients (questions sur un contrat, éditions d’attestations,…), gestion des réclamations, fidéliser le client, faire des rebonds commerciaux Gestion des appels entrants, souscription et gestion de contrats IARD auprès des particuliers, répondre aux demandes clients (questions sur un contrat, éditions d’attestations,…), gestion des réclamations, fidéliser le client, faire des rebonds commerciaux



Pôle emploi

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Conseiller Pôle Emploi

  • May 2011 - Dec 2011

  Renseignements, conseils et prise de rendez-vous au 3949 ; travaux administratifs (gestion de plannings, traitement des retours des dossiers de demande d’allocation, classement du courrier) Renseignements, conseils et prise de rendez-vous au 3949 ; travaux administratifs (gestion de plannings, traitement des retours des dossiers de demande d’allocation, classement du courrier)



TELETECH INTERNATIONAL

• France
• Outsourcing/Offshoring
• 100 - 200 Employee

• Téléconseiller mutuelle UNEO

  • Oct 2010 - Feb 2011

  Information et suivi des remboursements, information et devis adhésion, information affiliation sécurité sociale, devis dentaire et optique; information aides sociales de la mutuelle Information et suivi des remboursements, information et devis adhésion, information affiliation sécurité sociale, devis dentaire et optique; information aides sociales de la mutuelle



Natur'R

• Chenôve

• Téléprospecteur

  • Apr 2010 - Aug 2010

  Prise de rendez-vous pour les commerciaux Prise de rendez-vous pour les commerciaux



Energia

• Région de Dijon, France

• Téléprospecteur

  • Feb 2008 - Dec 2009

  Téléprospecteur et remplacement au SAV de la société Energia (gestion de planning, gestion et relation client, prise de rendez-vous) Téléprospecteur et remplacement au SAV de la société Energia (gestion de planning, gestion et relation client, prise de rendez-vous)