Experience

Studi

• France
• E-Learning Providers
• 700 & Above Employee

• Chargé de mission Examens

  • Jan 2020 - Present

  --- 𝐀 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐢 Filiale EdTech du groupe GGE (1er groupe mondial d'enseignement supérieur), Studi est le leader de la formation en ligne depuis 20 ans et propose à ses apprenants: + 200 formations en ligne diplômantes et certifiantes, reconnues par l'État, du CAP au BAC+5. Une offre disponible sur application mobile et sur le web. 15 filières métiers: RH Paie, Finance, Vente - Commerce, Marketing - Com', Immobilier, Management - Gestion de projet, Code - IT, Gaming, Services à la personne, Banque Assurance, Tourisme, Esthétique... Une offre innovante d’alternance en ligne. Un site de video-learning on demand Elephorm. Academee, une école créée sous l'impulsion de Studi et du Groupe M6, pour se former aux métiers-passions de la cuisine, de la décoration et de la beauté. --- 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ 𝐝𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄𝐱𝐚𝐦𝐞𝐧 | 𝐀𝐨𝐮̂𝐭 𝟐𝟎𝟐𝟏 - 𝐀 𝐜𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫 Administration des examens On line - Titres RNCP & Formations qualifiantes - Création d'1 Customer Journey Examen - Animation de Lives "Exam Week" - Résolution des tickets incidents. 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐞𝐧𝐭 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 | 𝐉𝐮𝐢𝐥. 𝟐𝟎𝟐𝟎 - 𝐉𝐮𝐢𝐥. 𝟐𝟎𝟐𝟏 Animation de “Live de bienvenue” (40 à 130 participants chaque jour) - Onboarding par tel. - Gestion de communauté sur les réseaux de la plateforme - Réponse via messagerie et forum de la plateforme - Création de contenus didactiques (Article FAQ, Vidéo de démo.) dans une logique de selfcare - Suivre et restituer la résolution des tickets incidents de niveau 1 et 2. 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐃𝐞𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐞𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 | 𝐉𝐚𝐧. 𝟐𝟎𝟐𝟎 - 𝐌𝐚𝐫𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟎 Ciblage des prospects - 1er point de contact sur les filières Vente - Commerce, Marketing - Communication, Gestion RH, Immobilier - Du CAP au MBA: Formations diplômantes, Titres RNCP et formations métiers. --- Show less



Veolia France

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Coordinateur Relation Client 360

  • Mar 2017 - Apr 2019

  --- 𝐀 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐕𝐞𝐨𝐥𝐢𝐚 Veolia commercialise des services de gestion du cycle de l’eau, gestion et valorisation des déchets et gestion de l’énergie à une clientèle composée de collectivités locales et d'entreprises. Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. --- 𝐀 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐕𝐞𝐨𝐥𝐢𝐚 Veolia commercialise des services de gestion du cycle de l’eau, gestion et valorisation des déchets et gestion de l’énergie à une clientèle composée de collectivités locales et d'entreprises. Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique.



ZP Services Ltd.

• Malta
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Dec 2013 - May 2015

  ZP Services ltd. was founded in 2012 in Malta. This is an outsourcing company specialising in the Management of strategic activities such as selling financial services and the Management of customer relations. The method and the tools used have evolved with the constant changes of the market and with the advent of new technologies applicable to the service. Our sales outsourcing services represent the most complete tool for the development of foreign markets, especially in the financial sector. Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable Opérationnel d'Activités

  • Jun 2002 - Oct 2012

  Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, fait le lien entre les plus grandes entreprises du monde et leurs clients. Les services aux entreprises en solutions digitales intégrées de Teleperformance allient la dimension humaine à une technologie de pointe afin de proposer des expériences client hors du commun. Tandis que la technologie impacte les modes de communication et de consommation, les experts en interaction de Teleperformance s'engagent à créer des connexions uniques. Cet engagement requiert des capacités d’adaptation et d’empathie sur le plan relationnel, et surtout, une passion pour répondre aux besoins des clients. Notre couverture territoriale se trouve encore élargie grâce au déploiement du programme TP Cloud Campus, qui offre un confort d’utilisation optimal aux équipes à distance. Show less