Experience

Prince de Galles, a Luxury Collection Hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front of house Manager

  • Dec 2022 - Present

  In charge of front office, concierge, bellmen, valets & guest relations teams In charge of front office, concierge, bellmen, valets & guest relations teams



Hôtel Plaza Athénée Paris

• France
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Guest relation manager

  • Sep 2018 - Nov 2022



Westin Hotels & Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Attaché de direction qualité prestige

  • Oct 2017 - Sep 2018

  • Représentante de la Direction: responsable du bon fonctionnement et de la qualité du service rendu aux clients. • Intermédiaire d’information entre départements de manière à ce que ceux‐ci prennent les mesures adéquates. • Assurer la satisfaction des clients conforme aux objectifs fixés à l’hôtel. • Assistance dans les situations d’urgence, telles que l’évacuation des clients, l’incendie, les alertes à la bombe, etc. • Assurer la sécurité de l’hôtel : accidents de travail aussi bien que prévenir les éléments que peuvent apporter des risques à l’hôtel. • Gestion des plaintes clients: opportunité d’assurer leurs satisfactions et garantir leurs fidélités à l’hôtel et la chaine • Accueil et accompagnement des clients Vip • Répondre aux besoins exceptionnels et éventuels des clients et employés • Gestion de l'activié opérationnelle de l’hôtel à l’absence des responsables (informatique, Restauration, Banquet, Commercial, Réservation, Réception et tout autres départements de l’hôtel)



BUSINESS TRADING COMPANY

• Qatar
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Executive Assistant of member of the Ruling Family of Qatar

  • Jan 2012 - Oct 2017



Le Royal Monceau - Raffles Paris

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Night Manager

  • Jul 2010 - Sep 2011



InterContinental Paris - Champs Elysées Etoile

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistant Front Office Manager

  • Aug 2009 - Jun 2010



Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel

• France
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Receptionist

  • Nov 2008 - Aug 2009



InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Receptionist

  • Nov 2007 - Oct 2008



Mövenpick Hotels & Resorts

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Receptionist

  • Aug 2006 - Aug 2007



Novotel London Greenwich

• London, United Kingdom

• Night Auditor

  • Dec 2005 - Aug 2006